Ông Hùng, Trưởng Ban Cải cách Hành chính của một thành phố lớn, đang đối mặt với một vấn đề nan giải. Mặc dù bộ máy của ông vận hành trơn tru trên giấy tờ, nhưng lại thiếu đi sự đột phá và hiệu quả. Các chính sách triển khai chậm, những sáng kiến mới mẻ bị mắc kẹt trong guồng quay thủ tục. Ông Hùng nhận ra, không phải bộ máy thiếu năng lực, mà là thiếu một “tâm trí” linh hoạt. Cả ông và đội ngũ của mình đều đang mắc kẹt trong lối mòn tư duy.
Ông Hùng tìm đến một chuyên gia tư vấn về Tư duy Thiết kế (Design Thinking). Ông đã rất ngạc nhiên khi được giới thiệu một khái niệm mà ông chưa từng nghĩ tới: detox tâm trí. Vị chuyên gia giải thích rằng, giống như một dòng sông bị tắc nghẽn, bộ máy cũng bị kìm hãm bởi những “bùn đất” của tư duy cũ kỹ, những nỗi sợ hãi và những định kiến ăn sâu.
Để khơi thông dòng chảy này, họ bắt đầu với bước Đồng cảm (Empathize). Ông Hùng tổ chức một buổi workshop đặc biệt, không có báo cáo hay thủ tục. Ông khuyến khích mọi người viết ra những “gánh nặng” đang kìm hãm họ: những quy trình rườm rà, những niềm tin lỗi thời, hay nỗi sợ thất bại khi đề xuất ý tưởng mới. Những tờ giấy đầy ắp nỗi lo được dán lên một bức tường, tạo thành bức tranh chân thực về tâm trí của cả một tập thể.
Sau đó, đến giai đoạn Xác định vấn đề (Define). Họ cùng nhau phân tích những “gánh nặng” đó, chuyển đổi chúng thành các câu hỏi cụ thể, dễ giải quyết. Ví dụ, nỗi lo về “thủ tục phức tạp” được chuyển thành câu hỏi: “Làm thế nào để chúng ta đơn giản hóa quy trình cấp phép mà vẫn đảm bảo tính minh bạch?”
Sự sáng tạo bắt đầu bùng nổ ở giai đoạn Sáng tạo ý tưởng (Ideate). Khi tâm trí đã được “dọn sạch”, mọi người không còn ngại ngần đưa ra những ý tưởng táo bạo nhất, dù là điên rồ. Họ cùng nhau xây dựng Nguyên mẫu (Prototype) cho các giải pháp đơn giản: một bản đồ số hóa quy trình, một kênh giao tiếp trực tuyến để lắng nghe người dân, hay một dự án thử nghiệm thí điểm.
Cuối cùng, họ cùng nhau Kiểm thử (Test) các giải pháp này trong một phạm vi nhỏ. Kết quả thật bất ngờ. Chỉ bằng việc “thải độc” những suy nghĩ cũ kỹ, loại bỏ những nỗi sợ hãi và cùng nhau giải quyết vấn đề bằng tư duy thiết kế, bộ máy đã tìm lại được sự linh hoạt và sáng tạo.
Ông Hùng nhận ra, detox tâm trí không phải là một sự xa xỉ, mà là một quá trình cần thiết để đổi mới. Bằng cách áp dụng tư duy thiết kế, ông đã không chỉ giải quyết được vấn đề công việc mà còn thổi một luồng sinh khí mới vào bộ máy, hướng tới một tương lai hiệu quả và nhân văn hơn.
Bài liên quan:
Detox Doanh Nghiệp: Chiến lược sống còn giúp “Đại Thụ” đổi mới
Sáng Tạo và Đổi Mới – 7 Lý do cần Detox Tâm Trí
Thải độc Tâm Hồn: Bài học từ Vị Thiền Sư
Detox tâm trí: Lối thoát cho startup đang bế tắc
Giải pháp xuyên qua 7 rào cản của sự sáng tạo và đổi mới
Đổi mới Sáng tạo: Bắt đầu từ đâu?
Wellness City – Định hình Tương lai Bền vững
Ban biên tập VNIC
