Tư duy thiết kế và văn hóa đổi mới
Nếu bạn là CEO, lãnh đạo cấp cao hoặc chịu trách nhiệm thực hiện đổi mới trong tổ chức của mình và bạn nghĩ rằng xây dựng văn hóa đổi mới là một quy trình đánh dấu ô theo quy định, tôi sẽ thách thức bạn suy nghĩ lại. Trong cuốn sách mới của tôi ‘Xây dựng văn hóa đổi mới’ được đồng sáng tác với Derek Bishop và Jo Geraghty, chúng tôi đã đưa ra một khuôn khổ sáu giai đoạn để đưa đổi mới vào cốt lõi của một doanh nghiệp nhưng như chúng tôi đã nêu rõ ở trang một, khuôn khổ này sẽ không cung cấp ‘một loại thuốc chữa bách bệnh phổ quát hoặc ABC các bước theo quy định để tuân theo mà luôn dẫn đến một kết luận cố định’.
Xây dựng văn hóa đổi mới, theo bản chất của nó, sẽ luôn mang tính cá nhân đối với doanh nghiệp của bạn. Nếu không phải vậy, tức là nếu bạn không khác biệt, làm sao bạn có thể tạo ra các giải pháp khác biệt có thể tạo được tiếng vang với khách hàng của mình? Mặc dù điểm cuối không cố định nhưng vẫn có một số phương pháp có thể giúp các tổ chức chuyển đổi văn hóa của mình thành một nền văn hóa chấp nhận đổi mới. Một trong số đó liên quan đến việc áp dụng tư duy thiết kế vào đổi mới.
Tư duy thiết kế là gì? Tư duy thiết kế được cho là bắt đầu từ những năm 1960 nhưng giống như nhiều lý thuyết quản lý đương đại, nguồn gốc của nó thực sự có thể bắt nguồn từ xa hơn nhiều. Một ví dụ điển hình, chúng ta hãy quay trở lại thời của các nhà triết học cổ đại. Khi Aristotle nói về “lý luận thực tế”, ông đã bình luận rằng nó giả định rằng có một số kết thúc, một số mục tiêu mà người ta đang cố gắng đạt được và nhiệm vụ của lý luận là xác định cách thức hoàn thành mục tiêu đó. Đây là cơ sở cho tư duy thiết kế, về bản chất nói rằng thay vì giải quyết một vấn đề cụ thể, bạn nên bắt đầu bằng một mục tiêu, một giải pháp tốt hơn trong tương lai, sau đó thiết kế con đường hướng tới mục tiêu đó.
Thật thú vị, một ví dụ thực tế về điều này đã xuất hiện gần đây. Vào thời điểm viết bài này, BBC Radio 2 đang tổ chức cuộc thi kể chuyện thường niên, trong đó họ mời trẻ em gửi những câu chuyện dài 500 từ. Để giúp trẻ em đưa ra ý tưởng và xây dựng câu chuyện của mình, có rất nhiều gợi ý hữu ích trên trang web cũng như nghệ thuật viết truyện thường được thảo luận trên chương trình ăn sáng. Một người đóng góp cho cuộc thảo luận này đã đề xuất rằng cách tốt nhất để cấu trúc một câu chuyện là bắt đầu bằng câu kết. Ông nhận xét rằng khi bạn không biết câu chuyện sẽ kết thúc như thế nào, bạn rất dễ lạc lối nhưng nếu bạn đã xác định được điểm cuối, thì việc vạch ra một lộ trình đưa bạn từ điểm bắt đầu đến kết thúc mong muốn sẽ dễ dàng hơn nhiều.
Vậy điều này liên quan thế nào đến sự đổi mới? Để bắt đầu, các tổ chức có văn hóa đổi mới đã chuyển từ việc chỉ giới thiệu một cái gì đó mới hoặc khác biệt (phát minh) sang việc xác định và giải quyết một vấn đề thực sự. Một vấn đề được phát hiện từ sự hiểu biết sâu sắc và sự hợp tác với khách hàng của họ để giải pháp mang lại giá trị thực sự cho khách hàng và do đó thúc đẩy sự khác biệt thực sự, lợi thế cạnh tranh và tăng trưởng cho tổ chức. Về cơ bản, chính động thái hướng tới kiến trúc dựa trên giải pháp này đã phân biệt những người thực sự chỉ phát minh với những người đổi mới thực sự.
Tư duy thiết kế cũng có những điểm chung khác với đổi mới; các lĩnh vực như coi thất bại là điểm học hỏi, phát triển hiểu biết thực sự về khách hàng hoặc ‘trí thông minh’ theo cách tôi gọi. Sự hợp tác và đồng sáng tạo đều là nội tại của mô hình đổi mới. Nhưng điều đó không có nghĩa là tư duy thiết kế và văn hóa đổi mới hoàn toàn có thể hoán đổi cho nhau. Tư duy thiết kế có thể nằm ở trung tâm của quá trình đổi mới nhưng những người xây dựng văn hóa đổi mới cuối cùng sẽ thấy các phương pháp đổi mới nằm ở trung tâm của chiến lược và giá trị của tổ chức. Tuy nhiên, tư duy thiết kế có rất nhiều điều để dạy cho những nhà đổi mới tiềm năng, đặc biệt là cách nó coi phát triển sản phẩm và quy trình là phương tiện để đạt được mục đích chứ không phải là mục đích!
Nguồn: https://crisbeswick.com/design-thinking-and-a-culture-of-innovation/
