Cách triển khai tư duy thiết kế trong công ty khởi nghiệp của bạn
Hầu hết các doanh nhân đều là những người có tư duy thiết kế bẩm sinh. Họ luôn tìm kiếm những vấn đề có thể giải quyết và các giải pháp có thể cải thiện. Họ đồng cảm với nhu cầu của khách hàng và có một trí tò mò bẩm sinh cho phép họ nhìn nhận mọi thứ theo cách không theo khuôn mẫu. Đây là cách họ có thể đưa ra các ý tưởng kinh doanh và biến chúng thành các công ty khởi nghiệp bền vững.
Tư duy thiết kế là gì và làm thế nào bạn có thể triển khai nó trong công ty khởi nghiệp của mình? Theo Tim Brown, Chủ tịch điều hành của IDEO, “Tư duy thiết kế là một cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm để đổi mới”. Đây là một tư duy giải quyết vấn đề cho phép bạn nhìn nhận mọi thứ qua con mắt của khách hàng trong khi tìm ra các giải pháp có ý nghĩa cho doanh nghiệp của mình. Sau đây là cách triển khai quy trình năm giai đoạn của tư duy thiết kế trong công ty khởi nghiệp của bạn.
1. Quan sát bằng sự đồng cảm
Bước đầu tiên bạn cần thực hiện để triển khai tư duy thiết kế trong công ty khởi nghiệp của mình là bắt đầu đồng cảm với khách hàng, người dùng và đối tác của bạn. Uber Eats là một ví dụ về một công ty khởi nghiệp đang hoàn thành sứ mệnh giúp khách hàng ăn uống dễ dàng hơn bằng cách triển khai các nguyên tắc của tư duy thiết kế.
Công ty hoạt động tại hơn 500 thành phố trên toàn cầu và các nhà thiết kế của họ vẫn thường xuyên tham gia các chương trình đi bộ và theo dõi đơn hàng để hiểu khách hàng muốn ăn gì, họ thích gọi món như thế nào và các nhà hàng chuẩn bị thực đơn cũng như đồ ăn như thế nào.
Để đồng cảm, bạn cần phải tương tác. Các nhà thiết kế Uber Eats thường xuyên đến thăm nhân viên nhà hàng, đối tác giao hàng và ngồi tại nhà của người dùng trong khi gọi đồ ăn. Nếu bạn đang làm việc trên một sản phẩm mới, bạn có thể phỏng vấn những khách hàng tương lai của mình và xem họ sử dụng các sản phẩm cạnh tranh.
2. Xác định vấn đề
Khi bạn thực sự sống và hiểu được vấn đề của khách hàng, bạn có thể xem xét lại các giả thuyết của mình và trong nhiều trường hợp, nhận ra rằng bạn có thể cần xác định lại vấn đề của mình và tiếp cận nó từ nhiều góc độ khác nhau.
Các nhà thiết kế tại Uber Eats được khuyến khích xem các đối tác nhà hàng của họ chuẩn bị bữa ăn và khách hàng của họ đặt hàng để xác định các vấn đề mà họ có thể gặp phải ở mỗi bước của quy trình đặt đồ ăn. Điều này giúp họ xem vấn đề không chỉ là vấn đề hậu cần mà còn hỗ trợ kết luận của họ bằng những hiểu biết thu thập được từ khách hàng và đối tác thực sự đang làm công việc của họ.
3. Lên ý tưởng cùng nhóm của bạn
Giai đoạn tiếp theo của tư duy thiết kế là đưa ra ý tưởng giải pháp cho các vấn đề đã xác định ở các giai đoạn trước đó bằng cách thu hút tất cả các thành viên trong nhóm bên trong và bên ngoài. Uber Eats thu hút các thành viên từ các chuyên ngành khác nhau để khuyến khích ý tưởng và sự sáng tạo từ các góc nhìn và kinh nghiệm khác nhau. Các buổi họp này đã dẫn đến các nhà hàng ảo và dịch vụ giao hàng chung của Uber Eats.
4. Nguyên mẫu nhanh chóng
Các tính năng như “Các mặt hàng phổ biến nhất” ban đầu được nhóm hoạt động tại Toronto của Uber Eats đề xuất như một thử nghiệm. Sau khi nhanh chóng xây dựng, phát hành và xác thực lợi ích của tính năng này, các nhà thiết kế và nhà phát triển đã hợp tác để phát triển và triển khai tính năng này trên các thị trường toàn cầu.
Tốc độ là chìa khóa khi phát triển nguyên mẫu của bạn. Nguyên mẫu dùng để kiểm tra ý tưởng nhanh chóng để bạn có thể học nhanh và xây dựng ý tưởng khởi nghiệp của mình trên nền tảng vững chắc hơn. Là người sáng lập công ty khởi nghiệp, điều quan trọng là phải nắm bắt và phát triển văn hóa thử nghiệm trong công ty khởi nghiệp của bạn.
5. Kiểm tra và xác thực
Tư duy thiết kế là một quá trình lặp đi lặp lại. Kết quả từ các thử nghiệm nguyên mẫu của bạn có thể cho thấy rằng bạn có thể đã hiểu sai hành vi và nhu cầu của khách hàng trong bước một và bước hai. Hoặc bạn có thể biết rằng giải pháp của mình không giải quyết được nhu cầu của khách hàng. Đây là lúc bạn cần quay lại các bước trước đó. Tuy nhiên, lần này, bạn sẽ tiếp cận lần lặp lại tiếp theo với con mắt có học thức, điều này sẽ giúp bạn nắm bắt đúng cơ hội, đúng cách. Nếu không, hãy bắt đầu lại. Cuối cùng, bạn chắc chắn sẽ xây dựng được một công ty khởi nghiệp thành công, ngay cả khi phải thay đổi ý tưởng.
Tư duy thiết kế là một công cụ mạnh mẽ. Nếu bạn triển khai nó trong công ty khởi nghiệp của mình, bạn sẽ có thể giành được khách hàng bằng các giải pháp bền vững và giải phóng toàn bộ tiềm năng sáng tạo của nhóm khởi nghiệp.
Nguồn: https://www.forbes.com/sites/abdoriani/2020/07/30/how-to-implement-design-thinking-in-your-startup/
