Cải thiện trường học thông qua tư duy thiết kế
Cùng với việc dạy học sinh cách làm chủ tư duy thiết kế, mô hình năm bước này bao gồm đồng cảm, xác định, lên ý tưởng, tạo nguyên mẫu và thử nghiệm cũng có thể được sử dụng để điều hành chính ngôi trường.
Tư duy thiết kế là một cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm để giải quyết vấn đề, bắt đầu bằng việc phát triển sự đồng cảm với những người đang đối mặt với một thách thức cụ thể. Nó đóng vai trò như một khuôn khổ giúp xác định vấn đề, đồng cảm với người khác, phát triển các nguyên mẫu của các giải pháp khả thi và mài giũa các nguyên mẫu đó qua nhiều lần lặp lại cho đến khi chúng tạo ra một giải pháp khả thi cho thách thức trước mắt. Tư duy thiết kế khuyến khích sự thiên vị hướng đến hành động và, vì dựa vào việc tạo mẫu nhanh, giải phóng những người thực hành để chấp nhận khái niệm thất bại tiến lên vì việc mắc lỗi là điều bình thường — đó là nơi những ý tưởng đột phá ra đời.
Trong khi ngày càng nhiều trường học trên thế giới đang sử dụng tư duy thiết kế trong lớp học và trao quyền cho học sinh giải quyết những thách thức thực tế như một phần của chương trình giảng dạy dựa trên tìm tòi, thì quá trình mạnh mẽ này cũng có thể được sử dụng để cải thiện trải nghiệm chung của trường học. Nhiều doanh nghiệp thành công áp dụng tư duy thiết kế để cải thiện sản phẩm của họ và nâng cao trải nghiệm của khách hàng một cách hiệu quả. Vậy thì tại sao chúng ta lại không làm như vậy với các trường học của mình? Là một quản trị viên trường học, tôi đã thấy tư duy thiết kế được sử dụng hiệu quả để cải thiện hoạt động hàng ngày cũng như nâng cao cả trải nghiệm trong và ngoài lớp học cho giáo viên, học sinh và phụ huynh.
Sử dụng năm giai đoạn chính của quy trình tư duy thiết kế, tôi muốn chia sẻ một số cách mà chúng tôi có thể tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho tất cả các bên liên quan của mình.
1. Đồng cảm
Đồng cảm là nền tảng và là trái tim của quy trình tư duy thiết kế. Mọi thứ khác đều được xây dựng dựa trên nó. Đồng cảm là một công cụ mạnh mẽ để phát triển sự hiểu biết về nhu cầu của người khác, đòi hỏi chúng ta phải nhìn xa hơn bản thân mình và nhìn thế giới từ góc nhìn của người khác. Mỗi ngày, chúng ta tạo ra những trải nghiệm trong trường học, dù là trong lớp học, trên sân vận động hay thậm chí là trong căng tin. Nhưng chúng ta có thường dừng lại để suy nghĩ xem người dùng (học sinh, phụ huynh, giáo viên và bất kỳ ai khác tiếp xúc với khuôn viên trường) đang nhận được những trải nghiệm đó như thế nào không? Là một nhân viên, chúng ta tập trung vào cách tốt nhất để đáp ứng mọi nhu cầu của người dùng, từ các bài học chúng ta dạy đến lưu lượng giao thông trong bãi đậu xe của chúng ta cho đến phản ứng của chúng ta đối với du khách trong khuôn viên trường. Trong khi các trường học thường dạy học sinh phát triển sự hiểu biết về các quan điểm không giống với quan điểm của chính họ, tại sao chúng ta không tập trung vào việc thể hiện sự hiểu biết đó đối với học sinh, đồng nghiệp hoặc phụ huynh có con em chúng ta dạy? Việc trung thực tìm cách hiểu hoàn cảnh của họ có thể thay đổi nhận thức của chúng ta theo cách mà chúng ta chuẩn bị tốt hơn để đáp ứng nhu cầu của họ.
2. Xác định
Khi vấn đề phát sinh trong trường học, nhiều người trong chúng ta dễ dàng đưa ra ý kiến của mình về cách giải quyết. Suy cho cùng, chúng ta là những người thông minh, có trình độ học vấn cao và thường xuyên đưa ra ý kiến về cách giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, chúng ta có thường xuyên hỏi ý kiến của những người thực sự gặp phải vấn đề không? Vì vậy, khi chính sách kỷ luật mới không hiệu quả hoặc câu tán tỉnh của phụ huynh thường xuyên bị trì hoãn, chúng ta sẽ bỏ lỡ cơ hội tạo ra giải pháp tốt hơn nếu không tìm kiếm ý kiến đóng góp từ tất cả những người liên quan. Trong tư duy thiết kế, việc thiết lập định nghĩa rõ ràng về thách thức hiện tại đòi hỏi phải tìm kiếm ý kiến đóng góp của những người bị ảnh hưởng trực tiếp. Điều đó có nghĩa là lắng nghe phụ huynh, học sinh hoặc giáo viên liên quan để hiểu quan điểm của họ cũng như đưa họ vào quá trình thiết kế giải pháp hoặc ít nhất là cung cấp phản hồi về giải pháp đó. Xác định rõ ràng vấn đề sẽ giúp bạn có cơ hội tốt hơn trong việc tạo ra giải pháp rõ ràng.
3. Lên ý tưởng
Ý kiến đóng góp của người dùng này không chỉ cần thiết để giúp xác định rõ các vấn đề đang ảnh hưởng đến họ mà còn hướng dẫn phát triển các giải pháp cho những vấn đề đó. Khi chúng tôi hiểu được nhu cầu của họ, chúng tôi sẽ được trang bị tốt hơn để đáp ứng nhu cầu đó. Trong quá trình lên ý tưởng (hoặc động não), chúng tôi thường làm việc theo nhóm đại diện cho tất cả các thành viên trong đội ngũ nhân viên của mình (giáo viên, người trông coi, nhân viên kế toán, v.v.) để nhanh chóng tạo ra nhiều giải pháp nhất có thể cho các vấn đề mà chúng tôi đang giải quyết. Chúng tôi thường yêu cầu họ áp dụng phương pháp “suy nghĩ trên trời” và đề xuất những ý tưởng mà bầu trời là giới hạn và tiền bạc không phải là vấn đề. Thông thường, những ý tưởng nằm ngoài khuôn khổ suy nghĩ thông thường của chúng tôi sẽ mang lại các giải pháp sáng tạo. Khi đã xác định được các giải pháp khả thi nhất, chúng tôi sẽ tinh chỉnh chúng thành các nguyên mẫu có thể được thử nghiệm.
4. Nguyên mẫu
Bất cứ khi nào chúng tôi đưa ra một ý tưởng hoặc chính sách mới, cho dù đó là thay đổi chương trình giảng dạy hay quy trình xếp dỡ xe buýt, chúng tôi đều coi đó là nguyên mẫu có thể được sửa đổi thay vì một sắc lệnh được viết trên đá. Hiểu rằng các nguyên mẫu có thể trải qua nhiều lần lặp lại trước khi tạo ra sản phẩm cuối cùng sẽ khuyến khích tư duy linh hoạt, nhanh nhẹn và sẵn sàng giải quyết vấn đề cho đến khi đạt được kết quả tốt nhất. Vì vậy, nếu ý kiến đóng góp từ giáo viên, học sinh và phụ huynh cho thấy quy định về trang phục mới có một số sai sót, thay vì tiếp tục, chúng tôi sẽ điều chỉnh và sửa đổi dựa trên phản hồi của họ cho đến khi đưa ra được giải pháp mạnh nhất. Việc thu hút các bên liên quan không chỉ có thể tạo ra sự đồng thuận mạnh mẽ hơn mà còn thường tạo ra những ý tưởng mạnh mẽ hơn.
5. Kiểm tra
Giai đoạn cuối cùng trong quá trình tư duy thiết kế bao gồm việc kiểm tra nguyên mẫu của bạn để xác định điều gì hiệu quả và điều gì có thể cải thiện. Như đã đề cập trước đó, chúng tôi cố gắng linh hoạt khi triển khai bất kỳ sáng kiến mới nào. Quá thường xuyên, nếu một ý tưởng mới không hoạt động hoàn hảo ngay từ đầu, nó sẽ nhanh chóng bị dán nhãn là thất bại. Khi điều này xảy ra (và nó sẽ xảy ra), đừng nghĩ rằng đó chỉ là thất bại, hãy nghĩ rằng đó là thất bại để tiến về phía trước một quan điểm nhận ra rằng nếu bạn không bỏ cuộc, nếu bạn học hỏi từ những sai lầm đã mắc phải, bạn sẽ có vị thế tốt hơn để tạo ra một giải pháp mạnh mẽ hơn vào lần tới. Thực hiện các điều chỉnh hướng đi của bạn dựa trên quan sát và phản hồi, sau đó triển khai Phiên bản Hai.
Trong khi nhiều trường đang đạt được thành công lớn với tư duy thiết kế, nâng cao việc học của học sinh bằng cách trang bị cho các em một quy trình đã được chứng minh để áp dụng kiến thức và kỹ năng của mình một cách có ý nghĩa, chúng ta cũng nên xem xét cách sử dụng cùng một quy trình đó để cải thiện hiệu quả chung của trường học.
Nguồn: https://www.edutopia.org/blog/improving-schools-through-design-thinking-thomas-riddle
