Bài số 6: Hệ sinh thái đổi mới và tư duy thiết kế – Tích hợp tư duy thiết kế vào tổ chức của bạn
Việc tích hợp tư duy thiết kế vào một tổ chức là một quá trình chuyển đổi đòi hỏi phải thay đổi tư duy từ cách giải quyết vấn đề truyền thống sang cách tiếp cận sáng tạo và lấy người dùng làm trung tâm hơn. Đó là việc áp dụng một quy trình lặp đi lặp lại, thực hành, trong đó phản hồi được tìm kiếm và đánh giá cao ở mọi giai đoạn. Cách tiếp cận này không chỉ thúc đẩy sự đổi mới mà còn tạo ra văn hóa cộng tác và học tập liên tục. Bằng cách tập trung vào các yếu tố con người của vấn đề, tư duy thiết kế cho phép các tổ chức khám phá không chỉ những gì khả thi về mặt kỹ thuật và khả thi về mặt kinh tế mà còn cả những gì mong muốn từ góc độ người dùng.
Từ bộ phận C đến tuyến đầu, các bên liên quan khác nhau trong một tổ chức có thể đưa ra những hiểu biết độc đáo về quy trình tích hợp tư duy thiết kế:
1. Sự ủng hộ của lãnh đạo: Để tư duy thiết kế được tích hợp thành công, điều bắt buộc là các nhà lãnh đạo tổ chức không chỉ tán thành mà còn tích cực tham gia vào quá trình này. Một ví dụ về điều này là IBM, nơi CEO đã dẫn đầu sáng kiến đào tạo hàng nghìn nhân viên về tư duy thiết kế, thay đổi cơ bản cách tiếp cận của công ty đối với phát triển sản phẩm.
2. Các nhóm chức năng chéo: Tư duy thiết kế phát triển mạnh mẽ nhờ các quan điểm đa dạng. Bằng cách thành lập các nhóm bao gồm các thành viên từ nhiều phòng ban khác nhau – chẳng hạn như tiếp thị, kỹ thuật và dịch vụ khách hàng – các tổ chức có thể giải quyết các thách thức một cách toàn diện hơn. Procter & Gamble nổi tiếng với việc sử dụng các nhóm chức năng chéo để đổi mới và cải thiện các dòng sản phẩm của họ.
3. Bản đồ đồng cảm: Hiểu người dùng là trọng tâm của tư duy thiết kế. Các công cụ như bản đồ đồng cảm giúp các nhóm hiểu được nhu cầu và điểm khó khăn của người dùng. SAP sử dụng bản đồ đồng cảm để đi sâu vào trải nghiệm của người dùng, dẫn đến các giải pháp phần mềm lấy người dùng làm trung tâm hơn.
4. Nguyên mẫu và Lặp lại: Nguyên mẫu nhanh chóng và không tốn kém, sau đó là thử nghiệm và lặp lại là đặc điểm nổi bật của tư duy thiết kế. Phương pháp này cho phép học hỏi và cải tiến nhanh chóng. Airbnb nổi tiếng với việc sử dụng nguyên mẫu để xoay chuyển tình hình kinh doanh đang gặp khó khăn của mình bằng cách thiết kế lại trải nghiệm người dùng trên trang web của họ.
5. Kể chuyện: Việc truyền đạt hành trình của người dùng và những hiểu biết thu được thông qua việc kể chuyện có thể rất hiệu quả. Nó giúp nhóm và các bên liên quan thống nhất với nhu cầu của người dùng. Nike sử dụng kể chuyện một cách hiệu quả để kết nối với khách hàng và đổi mới các sản phẩm tạo được tiếng vang với đối tượng mục tiêu của họ.
6. Đo lường và mở rộng quy mô: Khi sáng kiến tư duy thiết kế đã chứng minh được sự thành công, điều quan trọng là phải đo lường tác động của sáng kiến đó và mở rộng quy mô trên toàn tổ chức. 3M, nổi tiếng với sự đổi mới, sử dụng các số liệu để đo lường sự thành công của các dự án tư duy thiết kế và mở rộng quy mô cho phù hợp.
Bằng cách tích hợp tư duy thiết kế, các tổ chức có thể trở nên linh hoạt hơn, sáng tạo hơn và được trang bị tốt hơn để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng. Đây là một hành trình đòi hỏi sự cam kết, nhưng phần thưởng về sự hài lòng của khách hàng và lợi thế cạnh tranh có thể rất lớn.
Tích hợp Tư duy thiết kế vào Tổ chức của bạn – Hệ sinh thái đổi mới và Tư duy thiết kế
Các bài viết liên quan:
Bài số 1: https://vnchampions.com/he-sinh-thai-doi-moi-va-tu-duy-thiet-ke-gioi-thieu-ve-he-sinh-thai-doi-moi/
Bài số 2: https://vnchampions.com/he-sinh-thai-doi-moi-va-tu-duy-thiet-ke-cac-nguyen-tac-cua-tu-duy-thiet-ke/
Bài số 5: https://vnchampions.com/he-sinh-thai-doi-moi-va-tu-duy-thiet-ke-he-sinh-thai-doi-moi-thanh-cong/
