Mô hình kinh doanh Canvas trong tư duy thiết kế
Business Model Canvas trong Design Thinking
1. Giới thiệu về Business Model Canvas
Business Model Canvas (BMC) là một công cụ quản lý chiến lược cho phép các công ty hình dung, thiết kế và tái tạo các mô hình kinh doanh của mình. Công cụ này đặc biệt hữu ích trong lĩnh vực tư duy thiết kế, nơi mà sự đổi mới và các phương pháp tiếp cận lấy khách hàng làm trọng tâm là tối quan trọng. Bản thân canvas được chia thành chín phân khúc chính phản ánh các yếu tố cơ bản của một doanh nghiệp: Đối tác chính, Hoạt động chính, Nguồn lực chính, Đề xuất giá trị, Mối quan hệ khách hàng, Kênh, Phân khúc khách hàng, Cấu trúc chi phí và Luồng doanh thu. Bằng cách xem xét từng phân khúc, các doanh nghiệp có thể xác định các cơ hội đổi mới và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
1. Đối tác chính: Đây là mạng lưới các nhà cung cấp và đối tác giúp mô hình kinh doanh hoạt động. Ví dụ: một công ty điện thoại thông minh có thể hợp tác với các nhà phát triển phần mềm để cung cấp một loạt các ứng dụng độc đáo giúp điện thoại của họ khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
2. Hoạt động chính: Đây là những hành động quan trọng nhất mà một công ty phải thực hiện để hoạt động thành công. Ví dụ: một nhà cung cấp dịch vụ đám mây phải duy trì cơ sở hạ tầng CNTT mạnh mẽ và đổi mới liên tục để duy trì sự phù hợp.
3. Nguồn lực chính: Đây là những tài sản cần thiết để cung cấp và phân phối các yếu tố đã đề cập trước đó. Các nguồn lực chính của một nhà bán lẻ thời trang có thể bao gồm chuỗi cung ứng, kho hàng và nền tảng thương mại điện tử của họ.
4. Đề xuất giá trị: Điều này xác định nhóm sản phẩm và dịch vụ tạo ra giá trị cho một phân khúc Khách hàng cụ thể. Một ví dụ là cách các thương hiệu xa xỉ như Rolex cung cấp uy tín và địa vị thông qua đồng hồ của họ.
5. Mối quan hệ với khách hàng: Điều này phác thảo các loại mối quan hệ mà một công ty thiết lập với các phân khúc Khách hàng cụ thể. Một dịch vụ dựa trên đăng ký như Netflix duy trì mối quan hệ hàng tháng liên tục với khách hàng của mình, không giống như một đại lý ô tô có thể tương tác không thường xuyên.
6. Kênh: Đây là những cách các công ty giao tiếp và tiếp cận Phân khúc khách hàng của mình để cung cấp Đề xuất giá trị. Ví dụ: các thương hiệu làm đẹp có thể sử dụng những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội làm kênh để tiếp cận nhóm nhân khẩu học trẻ hơn.
7. Phân khúc khách hàng: Đây là những nhóm người hoặc tổ chức khác nhau mà một doanh nghiệp muốn tiếp cận và phục vụ. Ví dụ: nhà cung cấp phần mềm kinh doanh có thể nhắm mục tiêu đến các doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp lớn và người làm nghề tự do như các phân khúc khách hàng riêng biệt.
8. Cấu trúc chi phí: Phần này mô tả tất cả các chi phí phát sinh để vận hành một mô hình kinh doanh. Một công ty khởi nghiệp có thể tập trung vào việc giảm thiểu chi phí thông qua tự động hóa và thuê ngoài để duy trì khả năng cạnh tranh.
9. Luồng doanh thu: Phần này thể hiện tiền mặt mà công ty tạo ra từ mỗi Phân khúc khách hàng. Một ví dụ rõ ràng là phí thành viên phòng tập thể dục, đây là luồng doanh thu trực tiếp cho các trung tâm thể dục.
Trong tư duy thiết kế, BMC không chỉ được sử dụng như một bản đồ tĩnh mà còn là một tài liệu sống phát triển theo phản hồi của khách hàng và các quy trình thiết kế lặp đi lặp lại. Nó khuyến khích một cái nhìn toàn diện về cách từng khía cạnh của doanh nghiệp liên quan với nhau và cách những thay đổi trong một lĩnh vực có thể tác động đến những lĩnh vực khác. Ví dụ, nếu một công ty quyết định xoay trục Đề xuất giá trị của mình để tập trung nhiều hơn vào tính bền vững, điều này có thể ảnh hưởng đến các Nguồn lực chính của công ty, đòi hỏi chuỗi cung ứng mới và có khả năng mở ra các Phân khúc khách hàng mới quan tâm đến các sản phẩm thân thiện với môi trường.
Tính linh hoạt và rõ ràng của BMC khiến nó trở thành một phần không thể thiếu trong bộ công cụ tư duy thiết kế, cho phép các doanh nghiệp duy trì sự nhanh nhẹn và phản ứng nhanh trong một thị trường thay đổi nhanh chóng. Đây là bản thiết kế cho chiến lược, công cụ động não và tấm gương phản ánh tình trạng hiện tại của công ty, tất cả trong một. Bằng cách tích hợp BMC vào quy trình tư duy thiết kế, các doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng các sáng kiến của họ không chỉ sáng tạo mà còn có chiến lược vững chắc và tập trung vào khách hàng.
2. Vai trò của Tư duy thiết kế trong Chiến lược kinh doanh
Vai trò của Tư duy thiết kế trong kinh doanh
Tư duy thiết kế đã nổi lên như một phương pháp tiếp cận mạnh mẽ trong lĩnh vực chiến lược kinh doanh, về cơ bản định hình lại cách các công ty phát triển sản phẩm, dịch vụ và mô hình kinh doanh tổng thể. Đây là phương pháp lấy con người làm trung tâm, khuyến khích các tổ chức tập trung vào những người mà họ đang tạo ra, dẫn đến các sản phẩm, dịch vụ và quy trình nội bộ tốt hơn. Khi các doanh nghiệp áp dụng tư duy thiết kế vào chiến lược, họ sẽ lùi lại một bước và xem xét bối cảnh rộng hơn của vấn đề mà họ đang cố gắng giải quyết. Phương pháp tiếp cận này dẫn đến sự hiểu biết đồng cảm hơn về khách hàng, hiểu sâu hơn về nhu cầu thị trường và tầm nhìn rõ ràng hơn về tác động tiềm tàng của các giải pháp.
1. Lập bản đồ đồng cảm: Cốt lõi của tư duy thiết kế là sự đồng cảm, bao gồm việc hiểu các trải nghiệm cảm xúc của khách hàng. Ví dụ, Airbnb đã thiết kế lại toàn bộ trải nghiệm dịch vụ của mình bằng cách đồng cảm với cả chủ nhà và khách, dẫn đến một nền tảng trực quan cao và thân thiện với người dùng.
2. Ý tưởng và tạo mẫu: Tư duy thiết kế khuyến khích tư duy phân kỳ, một quy trình được sử dụng để tạo ra các ý tưởng sáng tạo bằng cách khám phá nhiều giải pháp khả thi. Điều này có thể thấy trong cách LEGO làm mới thương hiệu của mình bằng cách tạo nguyên mẫu cho các ý tưởng mới với trẻ em, dẫn đến các dòng sản phẩm sáng tạo kết hợp trải nghiệm chơi vật lý và kỹ thuật số.
3. Kiểm tra lặp lại: Không giống như các chiến lược kinh doanh truyền thống có thể dựa vào ‘tiết lộ lớn’, tư duy thiết kế ủng hộ một quy trình lặp lại. Lấy IBM làm ví dụ, công ty này đã áp dụng vòng phản hồi liên tục, cho phép họ tinh chỉnh các dịch vụ đám mây của mình để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng.
4. Các nhóm chức năng chéo: Tư duy thiết kế phát triển mạnh mẽ nhờ sự hợp tác của các nhóm chức năng chéo, tập hợp các quan điểm đa dạng. Sự đổi mới do thiết kế dẫn đầu của PepsiCo đã dẫn đến sự phát triển của các dòng sản phẩm lành mạnh hơn và trải nghiệm thương hiệu hấp dẫn hơn bằng cách thu hút các nhà thiết kế, chuyên gia dinh dưỡng và nhà tiếp thị vào quy trình chiến lược.
5. Đổi mới mô hình kinh doanh: tư duy thiết kế có thể dẫn đến việc tái tạo các mô hình kinh doanh. Ví dụ, Netflix đã chuyển từ dịch vụ cho thuê DVD sang dịch vụ phát trực tuyến bằng cách sử dụng các nguyên tắc tư duy thiết kế, về cơ bản thay đổi cách thức tiêu thụ nội dung trên toàn cầu.
Bằng cách tích hợp tư duy thiết kế vào chiến lược kinh doanh, các công ty có thể trở nên nhanh nhẹn, sáng tạo và tập trung hơn vào khách hàng. Business Model Canvas, một mẫu quản lý chiến lược để phát triển các mô hình kinh doanh mới hoặc ghi chép lại các mô hình kinh doanh hiện có, là minh chứng cho tính hiệu quả của tư duy thiết kế. Nó cho phép các doanh nghiệp hình dung và giải quyết các yếu tố chính như phân khúc khách hàng, đề xuất giá trị, kênh, mối quan hệ khách hàng, luồng doanh thu, nguồn lực chính, hoạt động chính, quan hệ đối tác chính và cấu trúc chi phí. Quan điểm toàn diện này cho phép các tổ chức tạo ra các chiến lược không chỉ sáng tạo mà còn có thể thực hiện được và bền vững trong dài hạn.
3. Các thành phần chính của Business Model Canvas
Các thành phần của một doanh nghiệp Các thành phần chính của một doanh nghiệp Các thành phần của một mô hình kinh doanh Các thành phần chính của mô hình kinh doanh của bạn Các thành phần của Business Model Canvas
Business Model Canvas (BMC) là một công cụ quản lý chiến lược cho phép các công ty phát triển và phác thảo các mô hình kinh doanh mới hoặc hiện có. Đây là một biểu đồ trực quan với các thành phần mô tả đề xuất giá trị, cơ sở hạ tầng, khách hàng và tài chính của một công ty. Nó hỗ trợ các công ty sắp xếp các hoạt động của mình bằng cách minh họa các sự đánh đổi tiềm ẩn. Điểm mạnh của BMC nằm ở sự đơn giản và rõ ràng; nó chia nhỏ các thành phần phức tạp của một mô hình kinh doanh thành các phần dễ quản lý hơn, mỗi thành phần có thể được phân tích và thử nghiệm độc lập hoặc kết hợp với các thành phần khác.
Theo quan điểm của một doanh nhân, BMC vô cùng hữu ích trong việc động não và trình bày ý tưởng theo cách có cấu trúc. Đối với các nhà thiết kế, đây là cánh cổng để hiểu các khía cạnh kinh doanh của tư duy thiết kế, đảm bảo rằng các giải pháp sáng tạo không chỉ đáp ứng nhu cầu của người dùng mà còn phù hợp với mục tiêu của công ty. Mặt khác, các nhà đầu tư đánh giá cao BMC vì khả năng truyền đạt nhanh chóng các động lực cơ bản của một doanh nghiệp.
Sau đây là các thành phần chính của Mô hình kinh doanh Canvas:
1. Đề xuất giá trị: Doanh nghiệp của bạn giải quyết vấn đề cốt lõi nào? Nó mang lại những lợi ích gì? Ví dụ, một công ty như Uber cung cấp đề xuất giá trị về dịch vụ vận chuyển theo yêu cầu thuận tiện mà không cần sở hữu phương tiện.
2. Phân khúc khách hàng: Khách hàng mục tiêu của bạn là ai? Nhu cầu và đặc điểm của họ là gì? Một doanh nghiệp có thể nhắm mục tiêu đến những người chuyên nghiệp bận rộn để cung cấp dịch vụ giao đồ ăn, cung cấp cho họ các giải pháp tiết kiệm thời gian.
3. Kênh: Bạn tiếp cận các phân khúc khách hàng của mình thông qua phương tiện nào để cung cấp đề xuất giá trị? Có thể là thông qua cửa hàng thực tế, nền tảng trực tuyến hoặc thông qua các nhà bán lẻ bên thứ ba.
4. Mối quan hệ với khách hàng: Mỗi phân khúc khách hàng của bạn mong đợi bạn thiết lập và duy trì loại mối quan hệ nào với họ? Mối quan hệ này có thể bao gồm từ hỗ trợ cá nhân đến dịch vụ tự động.
5. Luồng doanh thu: Doanh nghiệp kiếm doanh thu từ các đề xuất giá trị như thế nào? Có thể thông qua bán hàng trực tiếp, phí đăng ký hoặc quảng cáo.
6. Nguồn lực chính: Doanh nghiệp phải có những tài sản chiến lược độc đáo nào để mô hình hoạt động? Bao gồm tài sản hữu hình, sở hữu trí tuệ, nguồn nhân lực và vốn.
7. Hoạt động chính: Doanh nghiệp phải thực hiện những điều quan trọng về mặt chiến lược nào để đưa ra đề xuất giá trị của mình? Có thể bao gồm sản xuất, tiếp thị và bán hàng.
8. Quan hệ đối tác chính: Đối tác/nhà cung cấp chính của bạn là ai? Động lực cho quan hệ đối tác là gì? Quan hệ đối tác có thể được hình thành với nhà cung cấp, nhà sản xuất hoặc thậm chí là đối thủ cạnh tranh.
9. Cấu trúc chi phí: Các yếu tố thúc đẩy chi phí chính của doanh nghiệp là gì? Chúng liên quan như thế nào đến doanh thu? Chi phí có thể do sản xuất, tiếp thị, lương nhân viên hoặc bất kỳ hoạt động chính nào khác thúc đẩy.
Mỗi thành phần của BMC đều có mối quan hệ liên quan với nhau; sự thay đổi trong một lĩnh vực có thể ảnh hưởng đến các lĩnh vực khác. Ví dụ, sự thay đổi trong đề xuất giá trị có thể đòi hỏi phải thay đổi phân khúc khách hàng mục tiêu hoặc các hoạt động chính. Tính linh hoạt của BMC cho phép thực hiện các điều chỉnh như vậy một cách suôn sẻ, đảm bảo rằng mô hình kinh doanh vẫn mạnh mẽ và đáp ứng được nhu cầu của thị trường.
Trên thực tế, một công ty khởi nghiệp như Airbnb đã sử dụng BMC để xác định lại ngành lưu trú bằng cách tập trung vào một đề xuất giá trị độc đáo: cho phép mọi người cho thuê nhà của họ cho khách du lịch. Họ nhắm đến một phân khúc khách hàng mới—những người tìm kiếm trải nghiệm đích thực, giống như ở nhà—và tạo ra một nền tảng giúp chủ nhà và khách dễ dàng kết nối. Nguồn doanh thu của họ rất rõ ràng: một tỷ lệ phần trăm cho mỗi lần đặt phòng. Ví dụ này cho thấy cách BMC có thể được sử dụng để phá vỡ các ngành công nghiệp truyền thống và tạo ra các mô hình kinh doanh sáng tạo.
Bằng cách xem xét các thành phần này, các doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng mô hình của họ không chỉ khả thi mà còn có khả năng thích ứng với những thay đổi trên thị trường hoặc trong hành vi của người tiêu dùng. BMC không chỉ là một tài liệu tĩnh; mà là một khuôn khổ động phát triển cùng với doanh nghiệp. Đó là một hướng dẫn sống giúp các doanh nghiệp điều hướng bối cảnh phức tạp của thương mại hiện đại.
4. Tích hợp sự đồng cảm với khách hàng vào mô hình kinh doanh
Sự đồng cảm là cốt lõi của tư duy thiết kế, đóng vai trò là cầu nối giữa các mô hình kinh doanh và những trải nghiệm thực tế của con người mà chúng tác động đến. Việc tích hợp sự đồng cảm với khách hàng vào mô hình kinh doanh không chỉ là hiểu được nhu cầu và điểm khó khăn; mà còn là đắm mình vào thế giới của khách hàng đến mức những thách thức của họ trở thành động lực thúc đẩy mọi quyết định kinh doanh. Mối liên hệ sâu sắc này với hành trình của khách hàng cho phép các doanh nghiệp dự đoán nhu cầu và đổi mới chủ động, thay vì bị động. Đây là sự chuyển đổi từ phương pháp tiếp cận giao dịch sang phương pháp tiếp cận quan hệ, trong đó việc tạo ra giá trị là sản phẩm phụ của sự hiểu biết và quan tâm thực sự.
1. Lập bản đồ hành trình của khách hàng: Bắt đầu bằng cách hình dung trải nghiệm đầu cuối của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Ví dụ, một ngân hàng có thể lập bản đồ các bước khách hàng thực hiện từ khi mở tài khoản đến khi quản lý tài chính của họ, xác định những khoảnh khắc thất vọng và thích thú.
2. Phỏng vấn đồng cảm: Thực hiện các cuộc phỏng vấn vượt ra ngoài các câu hỏi hời hợt. Ví dụ, một công ty công nghệ có thể phát hiện ra rằng người dùng cảm thấy choáng ngợp bởi các thiết lập bảo mật, dẫn đến thiết kế đơn giản hơn, trực quan hơn.
3. Phát triển Persona: Tạo các Persona chi tiết đại diện cho các phân khúc khác nhau của thị trường của bạn. Một thương hiệu thực phẩm tốt cho sức khỏe có thể sử dụng Persona để điều chỉnh sản phẩm theo nhu cầu và sở thích ăn kiêng cụ thể, thúc đẩy mối liên hệ sâu sắc hơn với khách hàng của mình.
4. Chỉ số cảm xúc: Theo dõi phản ứng cảm xúc đối với nhiều điểm tiếp xúc khác nhau. Một nền tảng thương mại điện tử có thể đo lường sự hài lòng, thất vọng hoặc bối rối trong quá trình thanh toán và tinh chỉnh cho phù hợp.
5. Vòng phản hồi: Thiết lập các kênh để khách hàng liên tục phản hồi. Nhà phát triển ứng dụng di động có thể sử dụng các cuộc khảo sát trong ứng dụng để thu thập phản ứng ngay lập tức đối với các tính năng hoặc bản cập nhật mới.
6. Nguyên mẫu để tạo sự đồng cảm: Phát triển các nguyên mẫu để thử nghiệm với người dùng thực, quan sát tương tác và cảm xúc của họ. Một công ty nội thất có thể tạo nguyên mẫu cho bố cục phòng trưng bày mới để quan sát cách khách hàng điều hướng và tương tác với không gian.
7. Văn hóa đồng cảm: Nuôi dưỡng văn hóa tổ chức coi trọng sự đồng cảm. Một nhóm dịch vụ khách hàng được đào tạo để lắng nghe tích cực và phản hồi với sự hiểu biết có thể thay đổi nhận thức và lòng trung thành của khách hàng.
Bằng cách đan xen sự đồng cảm vào mô hình kinh doanh, các công ty có thể tạo ra các sản phẩm và dịch vụ có sức ảnh hưởng sâu sắc hơn, xây dựng mối quan hệ lâu dài và lượng khách hàng trung thành. Ví dụ, một nhà sản xuất đồ chơi hiểu được mối quan tâm của cha mẹ về giá trị giáo dục và sự an toàn có thể thiết kế đồ chơi không chỉ giúp trẻ em giải trí mà còn giải quyết được những mối quan tâm của cha mẹ, tạo nên một thương hiệu đáng tin cậy nổi bật trên thị trường đông đúc. Cách tiếp cận đồng cảm này chính là yếu tố biến một mô hình kinh doanh tốt thành một mô hình kinh doanh tuyệt vời, với sức mạnh không chỉ đáp ứng mà còn vượt quá mong đợi của khách hàng.
5. Ý tưởng và Kịch bản kinh doanh tạo mẫu
Kịch bản kinh doanh
ý tưởng và tạo mẫu là những giai đoạn quan trọng trong quy trình Tư duy thiết kế, đặc biệt là khi áp dụng vào các kịch bản kinh doanh. Chúng đóng vai trò là cầu nối giữa thế giới trừu tượng của việc tạo ra ý tưởng và thế giới cụ thể của ứng dụng thực tế. Ý tưởng là quá trình sáng tạo để tạo ra, phát triển và truyền đạt những ý tưởng mới. Đây là nơi đổi mới bắt đầu và cho phép các nhóm khám phá nhiều khả năng. Mặt khác, tạo mẫu là quá trình lấy những ý tưởng đó và biến chúng thành hiện vật hữu hình, có thể kiểm tra được. Giai đoạn này rất quan trọng để hiểu cách một ý tưởng hoạt động trong thế giới thực và để xác định những cải tiến tiềm năng hoặc những điểm xoay cần thiết.
1. Tư duy phân kỳ trong quá trình tạo ý tưởng: Ý tưởng khuyến khích tư duy phân kỳ, bao gồm việc tạo ra nhiều ý tưởng khác nhau từ nhiều góc độ khác nhau. Ví dụ, một nhóm có thể động não về những cách khác nhau để cải thiện trải nghiệm của khách hàng, từ chương trình khách hàng thân thiết mới đến tính năng sản phẩm sáng tạo.
2. Tư duy hội tụ trong quá trình tạo mẫu: Tạo mẫu sử dụng tư duy hội tụ, thu hẹp các ý tưởng thành những lựa chọn khả thi nhất. Điều này có thể liên quan đến việc tạo một loạt các nguyên mẫu có độ trung thực thấp cho một tính năng ứng dụng mới và sau đó chọn nguyên mẫu có triển vọng nhất để phát triển thêm.
3. Vòng phản hồi: Cả hai giai đoạn đều phụ thuộc rất nhiều vào phản hồi. Thu thập thông tin chi tiết từ người dùng tiềm năng hoặc các bên liên quan có thể biến một ý tưởng tầm thường thành một giải pháp sẵn sàng đưa ra thị trường. Ví dụ, nguyên mẫu của quy trình thanh toán thương mại điện tử mới có thể được sửa đổi nhiều lần dựa trên phản hồi của người dùng để đảm bảo nó trực quan và hiệu quả.
4. Quy trình lặp lại: Ý tưởng và tạo mẫu là lặp lại. Chúng không theo một con đường tuyến tính mà theo một con đường tuần hoàn, cho phép tinh chỉnh liên tục. Một kịch bản kinh doanh có thể liên quan đến việc lặp lại mô hình cung cấp dịch vụ nhiều lần trước khi tìm ra tùy chọn tiết kiệm chi phí và thân thiện với người dùng nhất.
5. Hợp tác liên chức năng: Các giai đoạn này được hưởng lợi từ sự hợp tác liên chức năng. Một nhóm đa dạng mang đến các quan điểm khác nhau, có thể dẫn đến các giải pháp sáng tạo hơn. Một kỹ sư, một nhà tiếp thị và một nhân viên bán hàng có thể cùng nhau lên ý tưởng và tạo nguyên mẫu cho một tính năng mới, mỗi người đóng góp chuyên môn của mình để tạo ra một sản phẩm toàn diện.
6. Giảm thiểu rủi ro: Nguyên mẫu giúp giảm thiểu rủi ro. Bằng cách tạo ra một bản trình bày vật lý hoặc kỹ thuật số của một ý tưởng, các nhóm có thể xác định các lỗi hoặc vấn đề ngay từ đầu, tiết kiệm thời gian và nguồn lực. Ví dụ: một công ty dịch vụ tài chính có thể tạo nguyên mẫu ứng dụng ngân hàng di động mới để xác định lỗ hổng bảo mật trước khi ra mắt.
7. Phương pháp lấy người dùng làm trung tâm: Cả quá trình hình thành ý tưởng và tạo nguyên mẫu đều phải duy trì phương pháp lấy người dùng làm trung tâm. Điều này đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ cuối cùng thực sự đáp ứng được nhu cầu và kỳ vọng của đối tượng mục tiêu. Một công ty chăm sóc sức khỏe có thể sử dụng phản hồi của bệnh nhân để hình thành ý tưởng và tạo nguyên mẫu cho một cổng thông tin bệnh nhân mới, đảm bảo cổng thông tin này có thể truy cập được và thân thiện với người dùng.
Thông qua các giai đoạn này, các doanh nghiệp có thể phát triển các kịch bản không chỉ mang tính sáng tạo mà còn khả thi và lấy người dùng làm trung tâm. Business Model Canvas, một mẫu quản lý chiến lược để phát triển các mô hình kinh doanh mới hoặc ghi lại các mô hình kinh doanh hiện có, là một công cụ tuyệt vời để trực quan hóa và kiểm tra các kịch bản này. Nó giúp các nhóm hiểu được mối quan hệ giữa các thành phần khác nhau trong doanh nghiệp của họ và cách tối ưu hóa chúng để thành công.
Ví dụ, một công ty khởi nghiệp muốn phá vỡ ngành giao đồ ăn có thể sử dụng mô hình kinh doanh để lập bản đồ các đối tác, hoạt động, nguồn lực, đề xuất giá trị, mối quan hệ với khách hàng, kênh, phân khúc khách hàng, cơ cấu chi phí và luồng doanh thu chính. Ý tưởng sẽ cho phép họ khám phá các đề xuất giá trị khác nhau, chẳng hạn như tính bền vững hoặc tốc độ, trong khi tạo mẫu sẽ cho phép họ thử nghiệm nhiều kênh khách hàng khác nhau, chẳng hạn như ứng dụng di động hoặc nền tảng của bên thứ ba. Bằng cách lặp lại các thành phần này, công ty khởi nghiệp có thể phát triển một mô hình kinh doanh vừa mang tính sáng tạo vừa có thể thực hiện được.
Ý tưởng và tạo mẫu rất cần thiết để biến những ý tưởng trừu tượng thành các kịch bản kinh doanh thực tế. Chúng cho phép các nhóm khám phá, thử nghiệm và tinh chỉnh ý tưởng của mình, đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ cuối cùng không chỉ mong muốn và khả thi mà còn khả thi và bền vững trên thị trường. Mô hình kinh doanh Canvas là một công cụ có giá trị trong quá trình này, cung cấp một khuôn khổ rõ ràng để trực quan hóa và thử nghiệm các khía cạnh khác nhau của mô hình kinh doanh.
6. Kiểm tra và xác thực các giả thuyết kinh doanh
Kiểm tra và xác thực Xác thực doanh nghiệp
kiểm tra và xác thực các giả thuyết kinh doanh là một bước quan trọng trong quy trình tư duy thiết kế, đặc biệt là khi sử dụng mô hình kinh doanh làm khuôn khổ. Giai đoạn này là nơi các giả định lý thuyết gặp gỡ thế giới thực và là nơi các doanh nhân và nhà đổi mới có thể đánh giá tính khả thi của các mô hình kinh doanh của họ. Đây là giai đoạn đặc trưng bởi thử nghiệm, thu thập dữ liệu và lặp lại. Mục tiêu là tìm hiểu càng nhiều càng tốt về khách hàng, thị trường và bản thân sản phẩm, thường thông qua một loạt các rủi ro nhỏ được tính toán. Cách tiếp cận này giúp giảm thiểu các nguồn lực dành cho các ý tưởng không khả thi, đồng thời nhanh chóng xác định và tinh chỉnh các ý tưởng có triển vọng.
1. Khám phá khách hàng: Điều này liên quan đến việc ra khỏi tòa nhà và tương tác với khách hàng tiềm năng. Ví dụ, một công ty khởi nghiệp có thể đưa ra giả thuyết rằng các chuyên gia bận rộn cần một lựa chọn bữa ăn nhanh, lành mạnh. Họ có thể xác thực điều này bằng cách phỏng vấn các chuyên gia, quan sát thói quen ăn uống của họ hoặc thậm chí thiết lập một sản phẩm khả thi tối thiểu (MVP) – một gian hàng đơn giản bán các loại bánh cuốn lành mạnh trong khu thương mại.
2. Phân tích thị trường: Hiểu được quy mô thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng có thể xác thực liệu có nhu cầu đối với sản phẩm hay không. Sử dụng các công cụ như phân tích PESTEL (Chính trị, Kinh tế, Xã hội, Công nghệ, Môi trường và Pháp lý) có thể cung cấp thông tin chi tiết về các yếu tố bên ngoài có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp.
3. Dự báo tài chính: Việc tạo các mô hình tài chính dựa trên các kịch bản khác nhau có thể giúp kiểm tra khả năng tài chính. Ví dụ, một công ty SaaS có thể dự báo doanh thu theo nhiều tỷ lệ thu hút người dùng khác nhau để hiểu khả năng mở rộng của mô hình kinh doanh của họ.
4. Kiểm tra nguyên mẫu: Việc xây dựng nguyên mẫu và đưa vào tay người dùng là vô cùng có giá trị. Nhà phát triển ứng dụng di động có thể phát hành phiên bản beta để thu thập phản hồi của người dùng và quan sát các mô hình sử dụng.
5. Phát triển lặp lại: Dựa trên phản hồi, mô hình kinh doanh có thể được điều chỉnh. Đây là vòng lặp xây dựng-đo lường-học hỏi tiếp tục cho đến khi đạt được sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường.
6. Các cân nhắc về mặt pháp lý và đạo đức: Đảm bảo giả thuyết kinh doanh phù hợp với các tiêu chuẩn pháp lý và đạo đức là rất quan trọng. Một công ty công nghệ sức khỏe phải cân nhắc các quy định như HIPAA khi thử nghiệm giả thuyết kinh doanh của họ liên quan đến dữ liệu bệnh nhân.
7. Tính bền vững và tác động dài hạn: việc đánh giá tính bền vững lâu dài của mô hình kinh doanh là điều cần thiết. Một công ty thúc đẩy bao bì thân thiện với môi trường phải cân nhắc đến vòng đời của vật liệu và tác động đến chuỗi cung ứng của họ.
Bằng cách kết hợp các bước này vào Business Model Canvas, các doanh nghiệp có thể giải quyết một cách có hệ thống từng thành phần của mô hình của họ, từ đề xuất giá trị đến mối quan hệ với khách hàng, kênh, luồng doanh thu và các hoạt động chính. Cách tiếp cận nghiêm ngặt này đối với việc thử nghiệm và xác thực không chỉ làm tăng cơ hội thành công mà còn tạo ra văn hóa học tập và thích nghi liên tục trong tổ chức.
7. Lặp lại và phát triển mô hình kinh doanh
Trong bối cảnh kinh doanh năng động, khái niệm lặp lại và phát triển không chỉ là một chiến lược mà còn là điều cần thiết để tồn tại và phát triển. Business Model Canvas, một mẫu quản lý chiến lược để phát triển các mô hình kinh doanh mới hoặc ghi lại các mô hình kinh doanh hiện có, là một biểu đồ trực quan với các yếu tố mô tả đề xuất giá trị, cơ sở hạ tầng, khách hàng và tài chính của công ty. Nó hỗ trợ các công ty sắp xếp các hoạt động của mình bằng cách minh họa các sự đánh đổi tiềm ẩn. Tuy nhiên, sức mạnh thực sự của công cụ này được nhận ra thông qua quy trình lặp lại của nó, trong đó các mô hình kinh doanh không phải là các thực thể tĩnh mà là các hệ thống sống phát triển theo thời gian. Sự phát triển này được thúc đẩy bởi vòng phản hồi liên tục từ thị trường, cho phép các doanh nghiệp điều chỉnh và tinh chỉnh các mô hình của mình để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và ứng phó với áp lực cạnh tranh.
1. Phản hồi của khách hàng: Bước đầu tiên trong quá trình lặp lại mô hình kinh doanh là thu thập phản hồi của khách hàng. Ví dụ, một công ty phần mềm có thể phát hành một sản phẩm khả thi tối thiểu (MVP) cho những người dùng đầu tiên và sử dụng phản hồi của họ để cải tiến.
2. Xu hướng thị trường: Theo dõi các xu hướng thị trường là rất quan trọng. Ví dụ, một nhà bán lẻ thời trang có thể nhận thấy sự thay đổi hướng tới vật liệu bền vững và điều chỉnh nguồn cung ứng của họ cho phù hợp.
3. Tiến bộ công nghệ: Công nghệ có thể thay đổi cuộc chơi chỉ sau một đêm. Một công ty dịch vụ taxi có thể áp dụng hệ thống đặt chỗ dựa trên ứng dụng mới để cạnh tranh với các dịch vụ đi chung xe.
4. Thay đổi về quy định: Đôi khi, các yếu tố bên ngoài như quy định có thể buộc một mô hình kinh doanh phải phát triển. Một dịch vụ giao đồ ăn có thể phải thay đổi giao thức giao hàng do luật an toàn thực phẩm mới.
5. Phân tích tài chính: Lặp lại cũng bao gồm phân tích tài chính để đảm bảo mô hình vẫn có lãi. Một nhà hàng có thể thấy rằng một số món ăn không bán chạy và quyết định cập nhật thực đơn của mình để giảm lãng phí và chi phí.
6. bối cảnh cạnh tranh: Hiểu được bối cảnh cạnh tranh là chìa khóa. Một hiệu sách có thể giới thiệu dịch vụ đặt hàng trực tuyến và giao hàng tận nhà để cạnh tranh với những gã khổng lồ trực tuyến.
7. Khả năng mở rộng: Khi các doanh nghiệp phát triển, mô hình của họ phải mở rộng. Một nhà máy bia địa phương nhỏ có thể bắt đầu xuất khẩu bia của họ, đòi hỏi phải thay đổi trong sản xuất và phân phối.
8. Tính bền vững: tính bền vững lâu dài là điều cần thiết. Một công ty sản xuất có thể đầu tư vào các nguồn năng lượng tái tạo để giảm chi phí và tác động đến môi trường.
Thông qua các lần lặp lại này, các doanh nghiệp có thể tinh chỉnh các đề xuất giá trị của mình, hợp lý hóa hoạt động, tăng cường mối quan hệ với khách hàng và cuối cùng là đảm bảo lợi thế cạnh tranh bền vững hơn. Quy trình lặp lại không chỉ là thực hiện những thay đổi nhỏ; mà là về quá trình chuyển đổi liên tục và đôi khi là sự tái tạo triệt để để duy trì sự phù hợp trong một thế giới có nhịp độ nhanh. Ví dụ, hãy xem xét cách Netflix phát triển từ dịch vụ cho thuê DVD thành một gã khổng lồ phát trực tuyến và sau đó là một nhà sáng tạo nội dung. Mỗi bước ngoặt là một phản ứng với những thay đổi về công nghệ, sở thích của khách hàng và bối cảnh cạnh tranh, chứng minh sức mạnh của quá trình lặp lại và phát triển mô hình kinh doanh. Business Model Canvas đóng vai trò là nền tảng cho quy trình lặp lại này, cung cấp một khuôn khổ rõ ràng để nắm bắt bản chất của một doanh nghiệp và là điểm khởi đầu cho quá trình phát triển của doanh nghiệp đó. Đây là một công cụ khuyến khích thử nghiệm, học hỏi và thích nghi, đây là những đặc điểm nổi bật của các doanh nghiệp hiện đại và có khả năng phục hồi.
Nguồn:https://fastercapital.com/content/The-Business-Model-Canvas-in-Design-Thinking.html
