Thiết kế cuộc sống của bạn bằng cách sử dụng tư duy thiết kế

Tư duy thiết kế. Có lẽ đó là thứ bạn sử dụng trong công việc hằng ngày để giải quyết các vấn đề thiết kế hóc búa. Nhưng bạn đã bao giờ nghĩ đến việc sử dụng nó để thiết kế cuộc sống của mình chưa?

Trong cuốn sách Designing Your Life, Bill Burnett và Dave Evans phác thảo một quy trình từng bước, sử dụng tư duy thiết kế, để giúp mọi người xây dựng cuộc sống mà họ có thể tìm thấy sự viên mãn và niềm vui. Bài đánh giá này nêu bật một số kỹ thuật từ cuốn sách mà mọi người đã sử dụng thành công để đạt được các mục tiêu nghề nghiệp và chuyên môn của mình. Tuy nhiên, để hiểu đầy đủ về quy trình Thiết kế cuộc sống, bạn cần phải đọc cuốn sách.

Michael

Tôi sẽ bắt đầu bằng cách giới thiệu một kỹ sư tên là Michael. Anh ấy đã bị mắc kẹt. Vừa mới nhận một vị trí kỹ sư mới, anh ấy không hiểu tại sao giờ đây anh ấy lại cảm thấy buồn chán, bồn chồn và khốn khổ. Michael không biết phải làm gì. Rất nhiều người đã cho anh ấy lời khuyên. Fiends gợi ý anh ấy nên thành lập công ty kỹ thuật của riêng mình; cha anh ấy nghĩ rằng có lẽ anh ấy nên thay đổi nghề nghiệp. Mặc dù đã cân nhắc một số lựa chọn, anh ấy vẫn không chắc mình nên làm gì vì anh ấy không chắc vấn đề thực sự là gì. Cho đến thời điểm này, anh ấy đã rất hạnh phúc với sự nghiệp của mình. Tại sao, đột nhiên, anh ấy lại cảm thấy khốn khổ như vậy?

The Good Time Journal

May mắn thay, Michael nhận ra rằng trước khi có thể cố gắng giải quyết vấn đề, trước tiên anh cần phải hiểu nó. Sử dụng một kỹ thuật gọi là Nhật ký Good Time, Michael đã có thể tìm ra manh mối về những gì thực sự đang diễn ra. Anh bắt đầu bằng cách ghi lại và theo dõi thời gian trong ngày làm việc khi anh cảm thấy buồn chán, bồn chồn hoặc không vui. Anh cũng theo dõi thời gian anh cảm thấy phấn khích và tập trung. Bài tập này giúp anh xác định những hoạt động cụ thể khiến anh cảm thấy gắn bó và tràn đầy năng lượng và những hoạt động không như vậy. Bằng cách thực hiện loại bài tập ghi nhật ký này, Michael có thể hiểu được những khía cạnh nào trong công việc mà anh thích và không thích.

Một lý do khiến Nhật ký Good Time trở thành một công cụ hữu ích là vì nó có thể tập trung sự chú ý và nhận thức của bạn một cách hiệu quả. Hàng ngày, bạn chỉ cần ghi lại các hoạt động chính của mình và lưu ý mức độ gắn bó và tràn đầy năng lượng mà những hoạt động đó mang lại cho bạn. Nhật ký về cơ bản bao gồm hai thành phần:

1. Nhật ký hoạt động trong đó bạn ghi lại từng hoạt động và cảm giác của bạn khi hoạt động đó
2. Suy ngẫm trong đó bạn suy ngẫm và khám phá những gì bạn đang học được từ nhật ký của mình

Nên duy trì nhật ký hoạt động trong ít nhất ba tuần hoặc bất kỳ khoảng thời gian nào cần thiết để đảm bảo rằng bạn ghi lại tất cả các loại hoạt động khác nhau của mình. Sau khi bạn đã ghi lại các hoạt động của mình, bước tiếp theo là xem lại nhật ký của bạn bằng cách nhận thấy các xu hướng, hiểu biết sâu sắc và điều bất ngờ. Tốt nhất là thực hiện việc này hàng tuần để bạn có thể nghĩ về nhiều trải nghiệm của từng hoạt động.

Lần đầu tiên, Michael chú ý chi tiết đến những gì hiệu quả với anh ấy và những gì không hiệu quả với anh ấy trong công việc của mình. Cuối cùng, anh ấy nhận ra rằng anh ấy thực sự yêu thích phần kỹ thuật trong công việc của mình. Anh ấy ghét những thứ liên quan đến con người, viết đề xuất và đàm phán phí. Vì vậy, anh ấy biết rằng bước tiếp theo của mình là tìm cách làm nhiều hơn những gì anh ấy yêu thích và ít hơn những gì anh ấy ghét.

Mặc dù bài tập viết nhật ký này có vẻ khá đơn giản, nhưng nó cần phải thực hành một chút, đặc biệt là vì hầu hết chúng ta không chú ý chi tiết đến những việc mình làm trong ngày. Mặc dù chúng ta có thể hoặc không thể kết thúc một ngày với cảm giác rằng nó nói chung là hiệu quả, nhưng chúng ta hiếm khi sàng lọc những chi tiết thực sự dẫn đến những cảm xúc đó. Đôi khi chúng ta cần phải phóng to và tách biệt các sắc thái của một hoạt động để thực sự hiểu sâu sắc về cảm xúc của mình.

Lấy Lydia làm ví dụ: Cô ấy giúp các chuyên gia ghi lại các quy trình trong sổ tay hướng dẫn và cô ấy đã đi đến kết luận rằng cô ấy ghét làm việc với mọi người, chủ yếu là vì cô ấy cảm thấy tồi tệ sau khi đi họp. Nhưng sau khi thực sự phóng to khi cô ấy suy ngẫm về Nhật ký Good Time của mình, cô ấy thấy rằng cô ấy thích mọi người khi cô ấy chỉ gặp một hoặc hai người. Cô ấy nhận ra rằng điều cô ấy ghét là các cuộc họp lớn với hơn sáu người và những cuộc họp liên quan đến lập kế hoạch và lịch trình.

Để có được những hiểu biết sâu sắc từ nhật ký của mình, bạn cần đặt ra một số câu hỏi chính:

Hoạt động – Bạn đã làm gì? Đó là hoạt động có cấu trúc hay không có cấu trúc? Bạn là người lãnh đạo hay người tham gia?
Môi trường – Bạn đã ở đâu trong suốt hoạt động? Môi trường khiến bạn cảm thấy như thế nào?
Tương tác – Bạn đã tương tác với cái gì hoặc với ai? Bạn có đang tham gia vào một tương tác mới hay thường lệ không? Chính thức hay không chính thức?
Đối tượng – Bạn có tương tác với bất kỳ đối tượng hoặc thiết bị nào không? Cái nào trong số chúng giúp bạn cảm thấy gắn kết?
Người dùng – Những ai khác ở đó và họ đóng vai trò gì trong việc tạo ra trải nghiệm tích cực hay tiêu cực?

Điều tuyệt vời về bài tập ghi nhật ký này là bạn có thể sử dụng nó trong bất kỳ loại tình huống nào mà bạn cần hiểu rõ hơn về những gì đang hiệu quả hoặc không hiệu quả trong cuộc sống của mình. Vì cơ sở của bài tập này là thu thập dữ liệu về những gì bạn thực sự đang làm, nên đây là một bài tập dựa trên thực tế, không chỉ là một bài tập suy đoán.

Đây cũng là một kỹ thuật xác định vấn đề tuyệt vời, như chúng ta đã thấy với Michael. Nếu Michael không hoàn thành bài tập ghi nhật ký, anh ấy sẽ cố gắng giải quyết sai vấn đề với những kết quả có khả năng tốn kém, thậm chí là thảm khốc. Trong tư duy thiết kế, việc xác định vấn đề cũng quan trọng như việc giải quyết vấn đề. Đôi khi, thách thức lớn nhất và quan trọng nhất là xác định chính xác vấn đề.

Giá trị của việc tạo mẫu

Là những chuyên gia UX, chúng tôi biết rằng tư duy thiết kế liên quan đến tư duy sáng tạo, ý tưởng và thử nghiệm thử nghiệm nhiều ý tưởng khác nhau thông qua tạo mẫu, bằng cách tạo ra không chỉ một mẫu mà là nhiều mẫu. Trong thiết kế UX, tạo mẫu cho phép bạn nhanh chóng thử nghiệm những ý tưởng có thể thất bại, mà không cần cam kết và đầu tư quá mức vào một giải pháp trước thời hạn.

Tương tự như vậy, trong thiết kế cuộc sống, tạo mẫu cho phép bạn thử nghiệm các phiên bản của một tương lai có khả năng thú vị, trong khi vẫn tương tác vật lý với thế giới xung quanh bạn. Mục đích của các nguyên mẫu này là đặt ra một câu hỏi và thu thập một số dữ liệu về điều gì đó mà bạn quan tâm. Các nguyên mẫu tốt sẽ cô lập một khía cạnh của vấn đề và giúp bạn hình dung các giải pháp thay thế theo cách rất thực nghiệm. Theo định nghĩa, chúng cũng liên quan đến những khía cạnh khác, do đó giúp bạn xây dựng một cộng đồng những người sau đó có thể đóng vai trò quan trọng trong hành trình của bạn.

Vậy thì tạo mẫu thực sự hoạt động như thế nào trong thiết kế cuộc sống? Hãy lấy Kurt làm ví dụ. Anh ấy có hai bằng thạc sĩ: một bằng về thiết kế của Stanford và một bằng về kiến ​​trúc bền vững của Yale. Sau khi có được những chứng chỉ ấn tượng này, anh đã sẵn sàng tìm việc tại Atlanta, nơi anh vừa chuyển đến. Sử dụng các phương pháp tìm kiếm việc làm truyền thống, anh đã nộp 38 đơn xin việc và thư xin việc thủ công, cùng với bản lý lịch tuyệt vời của mình. Kết quả là gì? Kurt đã nhận được lời từ chối từ tám công ty và không bao giờ nhận được phản hồi từ 30 công ty còn lại. Kurt đã rất chán nản. Có lẽ bạn có thể liên tưởng đến điều này.

Vào thời điểm này, Kurt quyết định làm điều gì đó khác biệt. Thay vì nộp đơn xin việc nhiều hơn, anh quyết định thử tư duy thiết kế. Trong tư duy thiết kế, chúng ta sử dụng nguyên mẫu để tìm hiểu điều gì hiệu quả và điều gì không hiệu quả trong giải pháp hoặc thiết kế mà chúng ta đang thử nghiệm. Burnett và Evans cho biết hình thức tạo nguyên mẫu dễ nhất trong Thiết kế cuộc sống là một cuộc trò chuyện: Phỏng vấn thiết kế cuộc sống, không gì khác hơn là lắng nghe câu chuyện của ai đó. Đó là về việc nói chuyện với những người đã làm những gì bạn quan tâm hoặc có kinh nghiệm và chuyên môn trong lĩnh vực bạn quan tâm.

Các câu hỏi chính trong Phỏng vấn thiết kế cuộc sống có thể bao gồm những câu hỏi sau:

Những người này đã đạt được vị trí như thế nào? Con đường sự nghiệp của họ là gì?
Họ đã có được chuyên môn cần thiết như thế nào?
Thực sự thì công việc của họ như thế nào?
Họ thích và không thích điều gì về công việc của họ?
Một ngày bình thường trông như thế nào?
Phỏng vấn thiết kế cuộc sống không phải là phỏng vấn xin việc. Nếu bạn nói về bản thân nhiều hơn là tìm hiểu câu chuyện của người khác, thì bạn không phải đang thực hiện Phỏng vấn thiết kế cuộc sống. Điều quan trọng là phải phân biệt được sự khác biệt, đó là tất cả về tư duy.

Khi mọi người nhận thấy bạn đang tìm việc, điều họ quan tâm nhất không liên quan gì đến bạn. Thay vào đó, họ nghĩ xem có việc làm nào đang tuyển dụng không mà thường là không có. Thêm vào đó, nếu họ không có ảnh hưởng trong quá trình tuyển dụng, họ nghĩ rằng họ không thể thực sự giúp bạn. Ngay cả khi có việc làm, câu hỏi trong đầu họ là: Bạn có phù hợp với công việc này không? Tư duy của một cuộc phỏng vấn xin việc là tất cả về sự phê bình và phán đoán và đó không phải là tư duy giúp bạn có được câu chuyện của ai đó.

Tóm lại, một Cuộc phỏng vấn Thiết kế Cuộc sống không phải là một cuộc phỏng vấn xin việc. Cuối cùng, đó chỉ là một cuộc trò chuyện. Burnett và Evans ví Cuộc phỏng vấn Thiết kế Cuộc sống giống như việc hỏi đường. Kurt muốn tìm hiểu về kiến ​​trúc bền vững ở khu vực Atlanta, lắng nghe những câu chuyện của những người làm việc trong lĩnh vực đó và tìm hiểu công việc của họ như thế nào và họ đã đến đó bằng cách nào. Kurt không biết cách làm việc trong ngành kiến ​​trúc bền vững ở Atlanta. Các cuộc trò chuyện, hay nguyên mẫu, của anh ấy đã giúp anh ấy tìm hiểu thêm về ngành công nghiệp đó và trở thành một phần của cộng đồng cụ thể mà anh ấy quan tâm.

Tổng cộng, Kurt đã thực hiện 56 cuộc trò chuyện như vậy. Đúng vậy, điều này đòi hỏi rất nhiều lòng dũng cảm và rất nhiều công sức. Nhưng, kết quả của quá trình này là anh ấy đã nhận được tám lời mời làm việc chất lượng cao khác nhau. Những lời mời này không đến từ việc anh ấy trực tiếp tìm kiếm việc làm, mà từ việc trò chuyện về câu chuyện cuộc đời của người khác 56 lần.

Cái giá của việc không tạo nguyên mẫu

Tạo mẫu có hiệu quả và không tạo mẫu có thể tốn kém. Lấy Elise làm ví dụ. Cô ấy đã sẵn sàng để tiếp tục. Sau nhiều năm làm việc trong bộ phận Nhân sự (HR), cô ấy đã sẵn sàng cho sự thay đổi. Cô ấy thích đồ ăn Ý và muốn tái hiện lại những trải nghiệm mà cô ấy đã có ở các quán cà phê nhỏ và chợ đồ ăn nhẹ ở Tuscany. Vì vậy, cô ấy quyết định mở một cửa hàng đồ ăn nhẹ và quán cà phê Ý phục vụ đồ ăn Tuscany chính thống. Mặc dù việc này đòi hỏi rất nhiều công sức, cô ấy đã mở cửa hàng kinh doanh của mình với sự chào đón nồng nhiệt và thành công rực rỡ. Cô ấy bận rộn hơn bao giờ hết. Nhưng cô ấy cũng rất đau khổ.

Vì cô ấy chưa từng trải nghiệm cảm giác làm việc thực sự trong một cửa hàng đồ ăn nhẹ và quán cà phê mỗi ngày, nên cô ấy cho rằng việc điều hành một quán cà phê cũng giống như việc đến quán cà phê, một trải nghiệm mà cô ấy luôn thích. Nhưng có nhiều khía cạnh trong hoạt động hàng ngày của một doanh nghiệp như vậy mà cô ấy không thích. Tóm lại, cô ấy đã học được bài học theo cách khó khăn và cuối cùng cô ấy đã bán doanh nghiệp.

Làm sao Elise có thể tạo mẫu ý tưởng của mình trước? Cô ấy có thể thử tạo ra một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ăn uống nhỏ, điều này sẽ mang lại cho cô ấy kinh nghiệm thực tế, có giá trị trong việc điều hành một doanh nghiệp. Cô ấy có thể làm việc tại một cửa hàng bán đồ ăn nhẹ của Ý để có được cảm nhận đầy đủ về những gì liên quan. Cô ấy có thể phỏng vấn chủ cửa hàng bán đồ ăn nhẹ và quán cà phê để tìm hiểu thêm về những gì cần có khi điều hành một doanh nghiệp như vậy. Tạo mẫu là một cách tuyệt vời để nhúng chân xuống nước và thử một cái gì đó trước khi lao đầu vào.

Thất bại và khả năng miễn dịch với thất bại

Tư duy thiết kế là một quá trình đòi hỏi tư duy tò mò và sẵn sàng hành động để xây dựng con đường phía trước. Nhưng điều quan trọng là phải nhận ra rằng theo định nghĩa, cách tiếp cận này thực sự đảm bảo đôi khi sẽ thất bại. Trên thực tế, các tác giả nhấn mạnh rằng, theo thiết kế, bạn sẽ thất bại thường xuyên hơn với cách tiếp cận tư duy thiết kế so với bất kỳ cách tiếp cận nào khác. Đó là lý do tại sao họ gọi nó là “thất bại để tiến lên”.

Do đó, điều quan trọng là phải hiểu ý nghĩa của thất bại và phát triển cái mà các tác giả gọi là khả năng miễn dịch thất bại. Thất bại có hàm ý tiêu cực. Không ai muốn thất bại hoặc đặt ra mục tiêu để thất bại. Nhưng điều quan trọng là phải hiểu rằng cách chúng ta diễn giải một điều gì đó chỉ đơn giản là cách chúng ta nghĩ về nó – cách chúng ta đóng khung nó. Đóng khung lại là một trong những tư duy quan trọng nhất của một nhà thiết kế UX. Nếu bạn đang sử dụng phương pháp thiết kế cuộc sống, cuộc sống của bạn không thể là một sự thất bại.

Một số nguyên mẫu hoặc cam kết của bạn sẽ không đạt được mục tiêu, nhưng hãy luôn nhớ rằng mục đích chính của chúng là để bạn học hỏi từ chúng. Nguyên mẫu là một phần của quá trình sáng tạo đang diễn ra và sống động. Vì vậy, chúng thực sự không thể thất bại. Theo thiết kế, mục đích của một nguyên mẫu là để tìm hiểu điều gì hiệu quả hoặc điều gì không. Trên thực tế, lý do chính khiến bạn nên xây dựng một nguyên mẫu là để đảm bảo bạn thất bại thường xuyên hơn với những thứ nhỏ nhặt. Điều này giúp bạn thành công sớm hơn trong những điều lớn lao, quan trọng. “Thất bại chỉ là nguyên liệu thô của thành công”.

Theo các tác giả, thiết kế cuộc sống của bạn chính là cuộc sống thực sự. Cuộc sống là một quá trình, không phải là kết quả. Nó giống như một điệu nhảy. “Thiết kế cuộc sống chỉ là một loạt các động tác nhảy thực sự hay” cho phép bạn nỗ lực để trở thành chính mình và thiết kế cách thể hiện bản thân tốt nhất trên thế giới.

Tổng kết
Cuộc sống là một quá trình, không phải là kết quả. Nó giống như một điệu nhảy.
Tất cả chúng ta đều có vấn đề. Tất cả chúng ta đều bị mắc kẹt theo thời gian. Mặc dù dễ bị ám ảnh và than thở về các vấn đề của mình, các tác giả chia sẻ hiểu biết này: “Mọi thứ giúp cuộc sống hàng ngày của chúng ta dễ dàng hơn, hiệu quả hơn, thú vị hơn và vui vẻ hơn đều được tạo ra vì một vấn đề [mà ai đó đặt ra để giải quyết]. Bất kể chúng ta nhìn vào thế giới bên ngoài của mình ở đâu, chúng ta đều có thể thấy điều gì xảy ra khi các nhà thiết kế giải quyết vấn đề.”

Cuộc sống không phải là tĩnh tại. Không chỉ có một giải pháp cho cuộc sống, và điều đó là tốt. Sử dụng tư duy thiết kế, chúng ta có thể tiếp cận các vấn đề của mình với tư duy tò mò và hành động để hướng tới cuộc sống mà chúng ta mong muốn, hướng tới con người hoặc điều mà chúng ta muốn phát triển thành. Theo các tác giả, “Một cuộc sống được thiết kế tốt là một cuộc sống có tính sáng tạo nó liên tục sáng tạo, hiệu quả, thay đổi, phát triển và luôn có khả năng gây bất ngờ.”

Nguồn: https://www.uxmatters.com/mt/archives/2020/02/designing-your-life-using-design-thinking.php