Tư duy thiết kế năm 2024: Làm mới những điều cốt yếu

Tư duy thiết kế đã trở thành một công cụ thiết yếu cho các doanh nghiệp đang điều hướng thế giới thiết kế và công nghệ luôn thay đổi. Một thời gian trước, nhóm DUX của chúng tôi tại Amazee Labs đã khám phá các nguyên tắc cốt lõi của quá trình chuyển đổi này trong một bài viết có tiêu đề “Tóm tắt tư duy thiết kế”. Trong khi các xu hướng thiết kế và tiến bộ công nghệ diễn ra với tốc độ nhanh chóng, các nguyên tắc cơ bản của tư duy thiết kế – hiểu người dùng, tạo ra các giải pháp sáng tạo và kiểm tra cẩn thận các giải pháp đó – vẫn luôn phù hợp.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét lại quy trình tư duy thiết kế trường tồn, xem xét lại từng giai đoạn và khám phá cách áp dụng quy trình này để giải quyết các thách thức thiết kế hiện đại. Cho dù bạn là một nhà thiết kế dày dặn kinh nghiệm hay mới bắt đầu, bài ôn tập này sẽ trang bị cho bạn các công cụ cần thiết để mở khóa các giải pháp sáng tạo thực sự phù hợp với người dùng.

Tư duy thiết kế là gì?

Tư duy thiết kế là một phương pháp tiếp cận lấy người dùng làm trung tâm, giúp các nhà thiết kế tạo ra các giải pháp sáng tạo cho các vấn đề trong thế giới thực. Phương pháp này bao gồm việc hiểu nhu cầu của người dùng, tạo ra các ý tưởng sáng tạo và thử nghiệm các giải pháp thông qua một quy trình linh hoạt và lặp đi lặp lại. Phương pháp tiếp cận này tập trung vào việc tìm ra các giải pháp không chỉ mang tính chức năng mà còn đáp ứng được nhu cầu thực tế và cảm xúc của mọi người.

Tại sao tư duy thiết kế lại quan trọng?

Tư duy thiết kế là một quy trình rất hợp tác giúp các doanh nghiệp đổi mới và duy trì khả năng cạnh tranh. Bằng cách tập trung vào việc hiểu nhu cầu của người dùng và làm việc trên nhiều phòng ban khác nhau, các nhóm có thể phát triển các giải pháp không chỉ đáp ứng được những nhu cầu đó mà còn tạo ra những cơ hội mới.

Tại Amazee Labs, chúng tôi áp dụng phương pháp tư duy thiết kế, bắt nguồn từ mô hình năm giai đoạn của Viện Thiết kế Hasso Plattner: thấu hiểu, xác định, lên ý tưởng, tạo mẫu và thử nghiệm. Phương pháp tập trung vào khách hàng này cho phép chúng tôi tạo ra các giải pháp sáng tạo phù hợp với nhu cầu cụ thể của khách hàng.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đi sâu vào từng giai đoạn của quá trình chuyển đổi này.

1. Đồng cảm:

Đồng cảm là nền tảng của thiết kế thành công và để thực sự hiểu người dùng, trước tiên chúng ta phải đặt mình vào vị trí của họ. Giai đoạn đồng cảm bao gồm việc đắm mình vào thế giới của họ, quan sát các tương tác của họ và hiểu sâu hơn về trải nghiệm của họ. Bằng cách hiểu sâu sắc nhu cầu, thách thức và hành vi của người dùng, các nhà thiết kế có thể tạo ra các sản phẩm và dịch vụ thực sự có tiếng vang.

Kiến thức này giúp chúng ta phát triển các giải pháp không chỉ đáp ứng các yêu cầu chức năng mà còn vượt quá mong đợi của người dùng.

2. Xác định:

Giai đoạn xác định là nơi chúng ta chuyển đổi hiểu biết của người dùng thành các vấn đề có thể hành động được.

Ở giai đoạn này, chúng ta bắt đầu chuyển sự chú ý của mình từ việc quan sát hành vi của người dùng sang xác định những thách thức cụ thể ngăn cản họ đạt được mục tiêu. Sự rõ ràng này rất quan trọng để hướng dẫn quá trình thiết kế hướng đến các giải pháp hiệu quả. Bằng cách tổng hợp các quan sát của chúng ta từ giai đoạn đồng cảm, chúng ta tạo ra một tuyên bố vấn đề rõ ràng hướng dẫn quá trình thiết kế.

Tuyên bố vấn đề là mô tả rõ ràng và súc tích về thách thức mà bạn muốn giải quyết. Nó bắt nguồn từ những hiểu biết thu thập được trong giai đoạn đồng cảm và đóng vai trò là nền tảng cho quá trình thiết kế. Nó hoạt động như một la bàn, hướng những nỗ lực của chúng ta tới các giải pháp thực sự đáp ứng nhu cầu của người dùng.

3. Ý tưởng:

Ý tưởng là trái tim sáng tạo của tư duy thiết kế.

Bước thiết yếu này trong quy trình tư duy thiết kế là nơi chúng ta động não và tạo ra vô số ý tưởng để giải quyết vấn đề được xác định trong giai đoạn xác định. Đây là giai đoạn chúng ta khuyến khích tư duy táo bạo, không theo khuôn mẫu để khám phá mọi khả năng.

Các kỹ thuật như động não, lập sơ đồ tư duy và phác thảo có thể được sử dụng để tạo ra nhiều khả năng. Chìa khóa để hình thành ý tưởng thành công là số lượng hơn chất lượng ở giai đoạn này, thúc đẩy môi trường không phán xét, nơi các quan điểm đa dạng có thể phát triển mạnh mẽ.

4. Nguyên mẫu:

Nguyên mẫu là nơi các ý tưởng hình thành.

Giai đoạn này bao gồm việc tạo ra các biểu diễn hữu hình cho các khái niệm của chúng ta để thử nghiệm và tinh chỉnh chúng. Cho dù đó là bản phác thảo giấy đơn giản hay mô hình kỹ thuật số hoàn toàn tương tác, nguyên mẫu giúp chúng ta hiểu cách người dùng sẽ tương tác với các thiết kế của chúng ta. Bằng cách thu thập phản hồi và thực hiện các điều chỉnh, chúng ta có thể lặp lại và cải thiện các giải pháp của mình, cuối cùng là cải thiện kết nối của chúng ta với người dùng.

5. Kiểm thử:

Kiểm thử là bước cuối cùng quan trọng trong quy trình tư duy thiết kế.

Bằng cách quan sát cách người dùng thực tế tương tác với các nguyên mẫu, chúng tôi có được những hiểu biết vô giá về điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm. Các phương pháp kiểm thử phổ biến bao gồm kiểm thử khả năng sử dụng, kiểm thử A/B, khảo sát người dùng và đánh giá theo phương pháp trực quan; tất cả đều được các nhóm của chúng tôi tại Amazee Labs sử dụng thường xuyên.

Kiểm thử tạo ra một vòng phản hồi, cho phép chúng tôi xác định và giải quyết các vấn đề về khả năng sử dụng ngay từ đầu, tiết kiệm thời gian và tài nguyên đồng thời nâng cao trải nghiệm chung của người dùng.

Bài học rút ra

Tư duy thiết kế là đặt con người lên hàng đầu. Đây là phương pháp giải quyết vấn đề sáng tạo giúp chúng tôi hiểu được nhu cầu của người dùng, thách thức các giả định và thiết kế các giải pháp không chỉ mang tính chức năng mà còn sáng tạo. Giống như một thám tử, nhưng thay vì giải quyết các bí ẩn, bạn sẽ tìm ra cách tốt nhất để đáp ứng nhu cầu của mọi người thông qua thiết kế.

Khám phá cách Tư duy thiết kế có thể chuyển đổi doanh nghiệp của bạn và phát huy hết tiềm năng của doanh nghiệp. Nhóm chuyên gia UX của chúng tôi tại Amazee Labs có thể hướng dẫn bạn thực hiện quy trình sáng tạo này.

Nguồn: https://www.amazeelabs.com/blog/design-thinking-in-2024-a-refresher-on-the-essentials/