Bốn Giai Đoạn Đổi Mới trong Design Thinking
Vậy tư duy thiết kế đòi hỏi những gì? Có rất nhiều mô hình tư duy thiết kế trải dài từ ba đến bảy bước.
Trong khóa học trực tuyến Tư duy thiết kế và đổi mới, Trưởng khoa Srikant Datar của Trường Kinh doanh Harvard tận dụng khuôn khổ đổi mới bốn giai đoạn. Các giai đoạn đi từ tư duy cụ thể đến tư duy trừu tượng và ngược lại khi quá trình lặp lại, đảo ngược và lặp lại. Đây là sự cân bằng quan trọng vì tư duy trừu tượng làm tăng khả năng một ý tưởng trở nên mới lạ. Tuy nhiên, điều cần thiết là phải gắn những ý tưởng trừu tượng vào tư duy cụ thể để đảm bảo giải pháp có giá trị và hữu ích.
Dưới đây là bốn giai đoạn để đổi mới hiệu quả và nói rộng ra là tư duy thiết kế.
1. Làm rõ
Giai đoạn đầu tiên là thu hẹp trọng tâm của quá trình tư duy thiết kế. Nó liên quan đến việc xác định báo cáo vấn đề để đưa ra kết quả tốt nhất. Điều này được thực hiện thông qua việc quan sát và dành thời gian để xác định vấn đề cũng như những rào cản ngăn cản giải pháp trong quá khứ.
Có sẵn nhiều công cụ và khuôn khổ khác nhau—và thường cần thiết—để đưa ra những quan sát cụ thể về người dùng và dữ kiện thu thập được qua nghiên cứu. Bất kể công cụ nào được triển khai, điều quan trọng là phải quan sát mà không có giả định hoặc kỳ vọng thiên vị.
Sau khi thu thập được những phát hiện từ các quan sát của bạn, bước tiếp theo là định hình những hiểu biết sâu sắc bằng cách đóng khung những quan sát đó. Đây là nơi bạn có thể dấn thân vào phần tóm tắt bằng cách trình bày lại vấn đề dưới dạng một câu phát biểu hoặc câu hỏi.
2. Lý tưởng
Khi tuyên bố vấn đề hoặc câu hỏi đã được củng cố – chưa hoàn thiện – bước tiếp theo là lên ý tưởng. Bạn có thể sử dụng một công cụ như tư duy sáng tạo có hệ thống (SIT) trong giai đoạn này, công cụ này rất hữu ích để tạo ra một quy trình đổi mới có thể nhân rộng trong tương lai.
Mục tiêu cuối cùng là vượt qua sự cố định về nhận thức và đưa ra những ý tưởng mới và sáng tạo để giải quyết các vấn đề bạn đã xác định. Tiếp tục chủ động tránh các giả định và luôn nghĩ đến người dùng trong tâm trí bạn trong các phiên lên ý tưởng.
3. Phát triển
Giai đoạn thứ ba liên quan đến việc phát triển các khái niệm bằng cách phê bình một loạt các giải pháp khả thi. Điều này bao gồm nhiều vòng tạo mẫu, thử nghiệm và thử nghiệm để trả lời các câu hỏi quan trọng về khả năng tồn tại của một ý tưởng.
Hãy nhớ rằng: Bước này không phải là về sự hoàn hảo mà là thử nghiệm các ý tưởng khác nhau và xem phần nào hoạt động và phần nào không.
4. Thực hiện
Giai đoạn thứ tư và cuối cùng, giai đoạn thực hiện, là khi toàn bộ quá trình kết hợp với nhau. Là phần mở rộng của giai đoạn phát triển, việc triển khai bắt đầu bằng thử nghiệm, phản ánh kết quả, nhắc lại và thử nghiệm lại. Điều này có thể yêu cầu quay lại giai đoạn trước để lặp lại và tinh chỉnh cho đến khi bạn tìm thấy giải pháp thành công. Cách tiếp cận như vậy được khuyến khích vì tư duy thiết kế thường là một quá trình lặp đi lặp lại, phi tuyến tính.
Trong giai đoạn này, đừng quên chia sẻ kết quả với các bên liên quan và suy ngẫm về các chiến lược quản lý đổi mới được thực hiện trong quá trình tư duy thiết kế. Học hỏi từ kinh nghiệm là một quá trình đổi mới và tư duy thiết kế dự án.(còn tiếp)
Theo Havard Business School
Nguồn: https://online.hbs.edu/blog/post/what-is-design-thinking
