Tư duy sáng tạo là một siêu năng lực lãnh đạo
Ngày nay, lãnh đạo không chỉ là một chức danh; nó còn là động lực quan trọng cho sự thành công của tổ chức. Tuy nhiên, bất chấp sự công nhận ngày càng tăng về tầm quan trọng của nó, hầu hết các tổ chức vẫn gặp khó khăn trong việc phát triển nó một cách hiệu quả. Theo Trường Kinh doanh Harvard, mặc dù 83% công ty thừa nhận tầm quan trọng của việc bồi dưỡng lãnh đạo ở mọi cấp bậc, nhưng chỉ có 5% thành công. Sự khác biệt này đòi hỏi chúng ta phải xem xét kỹ hơn những gì một nhà lãnh đạo hiệu quả thực sự cần trong môi trường làm việc đang phát triển ngày nay và cách thức nhân sự có thể đóng vai trò xúc tác trong việc thu hẹp khoảng cách này.
Với thời đại thay đổi, môi trường làm việc đã trải qua một sự chuyển đổi văn hóa mạnh mẽ. Hệ thống phân cấp truyền thống từ trên xuống đang dần nhường chỗ cho các cấu trúc phẳng hơn, bao trùm hơn, nơi mọi người đều được khuyến khích đóng góp. Nhưng trong bối cảnh dân chủ hơn này, vai trò lãnh đạo không hề kém quan trọng thực tế, nó còn trở nên thiết yếu hơn bao giờ hết trong việc tạo ra sự an toàn về mặt tâm lý, nền tảng cho một văn hóa đổi mới.
Cho dù đó là một ý tưởng chưa hoàn thiện hay một kế hoạch đã được xây dựng hoàn chỉnh, nhân viên sẽ có xu hướng chia sẻ nhiều hơn khi họ tin tưởng rằng mình sẽ không bị đánh giá đặc biệt là không dựa trên xuất thân, giọng nói hay lịch sử nghề nghiệp của họ. Một đôi tai lắng nghe thấu hiểu, không phán xét thường là bước đầu tiên để khai phá tư duy đột phá thực sự. Trong nhiều ngành nghề, các nhà lãnh đạo đang dần nhận ra thực tế rằng sự sáng tạo, tư duy phản biện, giao tiếp và hợp tác – 4C – không còn chỉ là những kỹ năng mềm. Chúng là những yếu tố thiết yếu mang tính chiến lược.
Và trách nhiệm đưa những đặc điểm này vào DNA của tổ chức ngày càng đặt lên vai bộ phận Nhân sự.
Khai phá sự đổi mới thông qua 4C
Binu Philip, Giám đốc Nhân sự tại Schneider Electric Ấn Độ, ủng hộ quan điểm rằng sự sáng tạo không chỉ giới hạn ở những ý tưởng lớn – mà còn là giải quyết các vấn đề hàng ngày một cách thông minh hơn. “Tư duy sáng tạo là một siêu năng lực lãnh đạo”, ông nói. “Nó bắt nguồn từ sự tò mò, điều mà chúng tôi coi là giá trị cốt lõi tại Schneider.”
Để nuôi dưỡng siêu năng lực này, Schneider Electric đã giới thiệu các chương trình có cấu trúc như hackathon và các thử thách đổi mới, cho phép nhân viên thử nghiệm, lên tiếng và thậm chí thất bại – mà không sợ hậu quả. “Nhân sự đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng sự an toàn về mặt tâm lý này”, Binu nói thêm. “Sự đổi mới phải được tạo điều kiện – chứ không chỉ được khuyến khích.”
An toàn tâm lý là điều kiện tiên quyết cho sự sáng tạo
Ruhie Pande, Giám đốc Nhân sự Tập đoàn tại Sterlite Electric, nhấn mạnh tầm quan trọng của an toàn tâm lý trong bất kỳ nỗ lực đổi mới nào. “Mọi người cần biết rằng họ có thể lên tiếng – ngay cả khi đó chỉ là một ý tưởng chưa hoàn thiện”, bà lưu ý. “Cho đến khi nhân viên cảm thấy an toàn và tin tưởng, sự sáng tạo sẽ bị kìm hãm.”
Bà cũng nhấn mạnh thêm giá trị của sự sẵn sàng về mặt trí tuệ – các nhà lãnh đạo luôn hiện diện, dễ gần và sẵn sàng đồng sáng tạo với nhóm của mình. “Khi mọi người từ các cấp bậc khác nhau cùng nhau đoàn kết mà không có định kiến, những ý tưởng tuyệt vời sẽ xuất hiện”, bà nói thêm. Tổ chức của bà đầu tư vào các ngày hội sáng tạo, các dự án liên chức năng và các sáng kiến khai thác các quan điểm đa dạng về giới tính, khuynh hướng và nền tảng nghề nghiệp.
Khung “ba chữ E”: Trao quyền, Kích hoạt, Thử nghiệm
Tại R Systems, Satyadeep Mishra, Giám đốc Nhân sự, tin rằng việc thúc đẩy đổi mới đòi hỏi nhiều hơn là những thông điệp truyền cảm hứng – nó đòi hỏi một cấu trúc. Phương pháp tiếp cận của ông được định nghĩa bởi Ba chữ E: Trao quyền, Kích hoạt và Thử nghiệm.
“Hackathon, ideathon và các cuộc thi không chỉ là những thứ “có thì tốt” mà còn là những yếu tố cốt lõi thúc đẩy tư duy sáng tạo”, ông giải thích. Ông cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của tư duy phản biện, đặc biệt là trong việc định hướng một thế giới luôn bị quá tải thông tin.
Đối với Satyadeep, việc xây dựng một môi trường giàu phản hồi – nơi các ý tưởng có thể được thách thức một cách xây dựng mà không sợ hãi – là chìa khóa để xây dựng một tổ chức thực sự tư duy. Ông cũng chỉ ra một yếu tố thúc đẩy thường bị đánh giá thấp: giao tiếp. “Nếu không có giao tiếp rõ ràng và đồng cảm, ngay cả những ý tưởng hay nhất cũng có thể bị bỏ quên”, ông nói. Đối thoại toàn diện và minh bạch trở thành cầu nối kết nối cả bốn yếu tố “C” – sáng tạo, tư duy phản biện, hợp tác và giao tiếp.
Hợp tác: Chất xúc tác thầm lặng
Theo Ruhie, hợp tác có thể là năng lực sáng tạo bị đánh giá thấp nhất. “Các giải pháp tốt hơn sẽ xuất hiện khi các bộ phận hợp tác với nhau thay vì hoạt động riêng lẻ”, bà nói. Chìa khóa cho sự hợp tác hiệu quả? Sự đồng cảm, mục tiêu chung và lắng nghe tích cực.
Các nhà lãnh đạo này đều nhất trí rằng việc xây dựng văn hóa sáng tạo và 4C không phải là một sự kiện một sớm một chiều. Đó là một nỗ lực liên tục. Từ các buổi cố vấn ngược và hội thảo tư duy thiết kế đến các chuyến tham quan thực địa và trải nghiệm bên ngoài, việc lồng ghép đổi mới vào nhịp sống thường nhật của tổ chức là một hành trình có chủ đích và liên tục.
4C Sáng tạo, Hợp tác, Giao tiếp và Tư duy Phản biện không chỉ là những năng lực cá nhân. Chúng là những yêu cầu mang tính văn hóa. Khi bộ phận Nhân sự và lãnh đạo cùng nhau tạo ra môi trường tâm lý và cấu trúc phù hợp, đổi mới sẽ chuyển từ một sáng kiến thành cách thức hoàn thành công việc.
