Tầm quan trọng của Chiến lược Tư duy Thiết kế vào năm 2024: 10 Lý do thuyết phục

Tôi chắc chắn rằng bạn đã từng truy cập vào một trang web trước đây và nghĩ rằng, “Ồ” – những gì bạn đang xem và tương tác chỉ là một cấp độ cao hơn phần còn lại, phải không?

Và, tôi cũng chắc chắn rằng đây là những gì bạn muốn cho sự hiện diện trực tuyến của riêng mình!

Chà, nếu tôi nói với bạn rằng công thức bí mật không chỉ là công nghệ tốt nhất hoặc các tính năng hào nhoáng nhất thì sao? Nếu tôi nói với bạn rằng nó mang tính nhân văn hơn thế thì sao?

Giới thiệu tư duy thiết kế – nơi sự đồng cảm, đổi mới và chiến lược thiết kế thương hiệu kết hợp với nhau để tạo nên điều kỳ diệu!

Nhưng bạn có thắc mắc tại sao lại có nhiều sự ồn ào như vậy không? Hãy tưởng tượng bạn bước vào một căn phòng đầy người dùng, mỗi người đều có những câu chuyện, nỗi thất vọng và ước mơ riêng. Tư duy thiết kế là công cụ cho phép chúng ta không chỉ lắng nghe mà còn thực sự hiểu và đồng cảm với những câu chuyện này. Đó là việc xỏ giày cho người dùng, đi dạo và sau đó tạo ra các giải pháp khiến họ cảm thấy như chúng được tạo ra dành riêng cho họ.

Trong một thế giới mà mọi người đều đang đấu tranh để giành sự chú ý, việc hiểu đối tượng của bạn ở cấp độ sâu hơn không chỉ thông minh mà còn là điều cần thiết. Và các số liệu thống kê đã chứng minh điều đó — các công ty áp dụng tư duy thiết kế vượt trội hơn hẳn các công ty cùng ngành.

Theo báo cáo của Viện Quản lý Thiết kế, các công ty do thiết kế dẫn đầu đã vượt trội hơn chỉ số S&P 219% trong mười năm.
Hơn nữa, IBM phát hiện ra rằng các hoạt động tư duy thiết kế có thể giúp giảm 75% rủi ro của dự án, giảm 50% thời gian đưa sản phẩm ra thị trường và tăng 20% ​​hiệu quả của nhóm.
Vì vậy, hãy cùng khám phá tầm quan trọng của chiến lược tư duy thiết kế chi tiết hơn bên dưới.

Tư duy thiết kế là gì?
Cốt lõi của mọi giải pháp sáng tạo đều có một quy trình bắt đầu và kết thúc với người dùng. Quy trình này được gọi là tư duy thiết kế.

Nó kết hợp:

Sự đồng cảm với bối cảnh của vấn đề
Sáng tạo trong việc tạo ra hiểu biết sâu sắc và giải pháp
Lý trí để phân tích và đưa ra giải pháp phù hợp với bối cảnh
Đây là cách nhìn nhận thế giới và tiếp cận các thách thức không chỉ giới hạn ở các nhà thiết kế mà còn là kỹ năng có giá trị đối với tất cả mọi người, từ CEO đến nhà giáo dục.

Quy trình tư duy thiết kế bao gồm năm giai đoạn:
Thấu cảm – Hiểu được nhu cầu, động lực và hành vi của người dùng thông qua quan sát và tương tác.
Xác định – Nêu rõ vấn đề mà bạn muốn giải quyết, dựa trên những hiểu biết thu thập được trong giai đoạn thấu cảm.
Ý tưởng – Tạo ra nhiều ý tưởng và giải pháp thông qua quá trình động não và tư duy sáng tạo.
Nguyên mẫu – Xây dựng các biểu diễn hữu hình cho ý tưởng của bạn để khám phá thêm các giải pháp tiềm năng.
Kiểm tra – Chia sẻ nguyên mẫu của bạn với người dùng để nhận phản hồi, tìm hiểu thêm về người dùng và tinh chỉnh giải pháp của bạn.
Kết quả là gì?

Sản phẩm tốt hơn
Dịch vụ tốt hơn
Quy trình nội bộ tốt hơn

Đặc điểm và nguyên tắc cơ bản của mô hình tư duy thiết kế
Tư duy thiết kế không chỉ là một quy trình; đó là một tư duy, một cách nhìn nhận vấn đề bằng một góc nhìn mới. Đó là về sự tò mò, đồng cảm và sáng tạo – tất cả cùng một lúc.

Lấy người dùng làm trọng tâm
Người dùng là vua trong lĩnh vực tư duy thiết kế. Mọi quyết định, mọi ý tưởng và mọi nguyên mẫu đều được tạo ra với sự cân nhắc đến nhu cầu và trải nghiệm của người dùng. Tất cả đều liên quan đến tư duy thiết kế lấy con người làm trọng tâm, mà bạn có thể tận dụng tối đa với các dịch vụ thiết kế sáng tạo tốt nhất.

Sự đồng cảm
Tất cả đều bắt đầu bằng sự đồng cảm. Bằng cách đặt mình vào vị trí của người dùng, bạn sẽ hiểu sâu hơn về cảm xúc, nhu cầu và động lực của họ. Điều này rất quan trọng để tạo ra các giải pháp có tiếng vang ở cấp độ cá nhân.

Hợp tác
Tư duy thiết kế phát triển mạnh mẽ nhờ các góc nhìn đa dạng. Nó tập hợp mọi người từ nhiều nền tảng và chuyên ngành khác nhau để cùng động não, phê bình và lặp lại các giải pháp, thúc đẩy môi trường nơi sự đổi mới phát triển mạnh mẽ.

Thử nghiệm
Không sợ thất bại, tư duy thiết kế khuyến khích tạo mẫu và thử nghiệm nhanh. Đó là về việc học nhanh những gì hiệu quả và những gì không, biến thất bại thành bước đệm hướng tới giải pháp cuối cùng.

Quy trình lặp lại
Tư duy thiết kế không bao giờ là một thỏa thuận một lần rồi thôi. Nó là về việc liên tục tinh chỉnh và cải thiện các ý tưởng dựa trên phản hồi của người dùng, đảm bảo giải pháp phát triển để đáp ứng các nhu cầu và bối cảnh thay đổi.

Khung tư duy thiết kế và các yếu tố liên quan
Bây giờ chúng ta đã khám phá bản chất của tư duy thiết kế, hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về các khung và các yếu tố liên quan. Các khung này không chỉ là các khái niệm học thuật; chúng là bản thiết kế hướng dẫn chúng ta trong việc chuyển đổi tư duy thiết kế thành kết quả hữu hình.

Các khuôn khổ chính trong tư duy thiết kế
The Double Diamond
Khung này, do Hội đồng thiết kế Anh phát triển, bao gồm bốn giai đoạn:

Khám phá, Xác định, Phát triển và Cung cấp

Nó nhấn mạnh vào quá trình phân kỳ và hội tụ:

Đầu tiên, chúng tôi mở ra nhiều khả năng (Khám phá và Xác định) và sau đó thu hẹp lại thành các giải pháp khả thi nhất (Phát triển và Cung cấp).

Giống như việc tung lưới rộng để khám phá mọi góc độ trước khi thu hẹp vào giải pháp đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người dùng.

Năm yếu tố của tư duy thiết kế của Viện thiết kế Hasso-Plattner tại Stanford
Mô hình này trình bày chi tiết về các giai đoạn mà bạn đã quen thuộc – Thấu cảm, Xác định, Lên ý tưởng, Nguyên mẫu và Kiểm tra.

Điểm nổi bật trong khuôn khổ này là bản chất lặp đi lặp lại của nó. Nó cho thấy tư duy thiết kế không phải là một quá trình tuyến tính mà là một chu kỳ học tập, thử nghiệm và tinh chỉnh.

Các yếu tố liên quan của tư duy thiết kế
Ngoài các khuôn khổ, một số yếu tố rất quan trọng trong việc đưa tư duy thiết kế vào quy trình sáng tạo của chúng ta:

Người dùng cá nhân – Điều này liên quan đến việc tạo hồ sơ chi tiết về người dùng mục tiêu của chúng ta để giúp chúng ta hiểu nhu cầu, hành vi và động lực của họ.
Lập bản đồ hành trình – Công cụ này cho phép chúng ta hình dung trải nghiệm của người dùng với một sản phẩm hoặc dịch vụ từ đầu đến cuối. Bằng cách xác định các điểm tiếp xúc và cảm xúc trong suốt hành trình, chúng ta có thể xác định chính xác các cơ hội để cải thiện và đổi mới.
Storyboarding – Đây là một công cụ tường thuật giúp chúng ta hình dung tương tác của người dùng với các giải pháp của chúng ta. Đây là một cách mạnh mẽ để truyền đạt ý tưởng của chúng ta và hình dung tác động của các lựa chọn thiết kế của chúng ta.
Vòng phản hồi – Vòng phản hồi rất cần thiết trong tư duy thiết kế, vì chúng đảm bảo chúng ta liên tục học hỏi từ người dùng và thực hiện các điều chỉnh sáng suốt. Tất cả là về việc tạo ra một cuộc đối thoại trong đó các thiết kế của chúng ta phát triển dựa trên các tương tác và hiểu biết thực tế.
Ưu điểm của việc áp dụng phương pháp tư duy thiết kế
Sau đây là 10 lý do thuyết phục tại sao việc áp dụng chiến lược tư duy thiết kế có thể thay đổi cuộc chơi cho dự án của bạn:

1. Nâng cao sự hài lòng của người dùng
Như đã đề cập, bạn đang đặt người dùng vào trung tâm của quy trình. Điều này có nghĩa là bạn sẽ tạo ra các giải pháp thực sự phù hợp với những gì người dùng của bạn cần và mong đợi. Kết quả là gì? Mức độ hài lòng và lòng trung thành cao hơn – chính xác là những gì mọi doanh nghiệp mong muốn!

2. Thúc đẩy sự đổi mới
Tư duy thiết kế khuyến khích việc xem xét các vấn đề từ nhiều góc độ, đưa ra các giải pháp không theo quy ước. Bằng cách cởi mở như thế này, bạn sẽ có được những đổi mới đột phá giúp doanh nghiệp của bạn nổi bật so với phần còn lại.

3. Giảm nguy cơ thất bại
Bản chất lặp đi lặp lại của tư duy thiết kế, với sự nhấn mạnh vào việc tạo mẫu và thử nghiệm, cho phép các nhóm xác định những cạm bẫy tiềm ẩn ngay từ đầu, giảm đáng kể nguy cơ thất bại trong các giai đoạn phát triển sau này.

4. Cải thiện sự hợp tác liên chức năng
Tư duy thiết kế tập hợp các nhóm đa dạng lại với nhau. Bạn sẽ xây dựng một nền văn hóa tôn trọng lẫn nhau và hợp tác. Tiềm năng sáng tạo thực sự phát triển mạnh trong những môi trường như thế này, thúc đẩy các giải pháp toàn diện hơn.

5. Đẩy nhanh thời gian đưa sản phẩm ra thị trường
Việc tạo mẫu nhanh và các vòng phản hồi liên tục vốn có trong nguyên tắc tư duy thiết kế có thể đẩy nhanh đáng kể quá trình phát triển, cho phép các tổ chức chuyển nhanh từ khái niệm sang triển khai.

6. Xây dựng sự đồng cảm và hiểu biết
Giai đoạn đồng cảm của tư duy thiết kế giúp các nhóm xây dựng sự hiểu biết sâu sắc về người dùng của họ, thúc đẩy sự đồng cảm như một động lực chính trong quá trình thiết kế. Sự đồng cảm này đảm bảo các giải pháp không chỉ có chức năng mà còn tạo được tiếng vang về mặt cảm xúc với người dùng.

7. Khuyến khích sự thích nghi nhanh nhẹn
Phương pháp tiếp cận lặp đi lặp lại của tư duy thiết kế giúp các nhóm dễ dàng thích nghi với những thay đổi và xoay trục khi cần thiết, đảm bảo giải pháp cuối cùng vẫn phù hợp khi đối mặt với nhu cầu của người dùng hoặc động lực thị trường đang thay đổi.

8. Tăng cường lợi thế cạnh tranh
Việc áp dụng tư duy thiết kế đưa bạn lên vị trí hàng đầu trong đổi mới. Giống như có một vũ khí bí mật giúp phân biệt các giải pháp của bạn và coi bạn là người tiên phong trong ngành, khiến các đối thủ phải đuổi kịp.

9. Tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên
Bằng cách tập trung vào nhu cầu thực tế của người dùng và lặp lại nhanh chóng thông qua quá trình tạo mẫu, phương pháp này đảm bảo rằng mọi nỗ lực và vật liệu đều được phân bổ hiệu quả, cắt giảm lãng phí và khuếch đại tác động.

10. Nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề
Việc áp dụng tư duy thiết kế giống như việc nâng cấp bộ công cụ giải quyết vấn đề của nhóm bạn. Phương pháp này trang bị cho họ một phương pháp tiếp cận linh hoạt để điều hướng qua những điều phức tạp với sự kết hợp giữa tính sáng tạo và chủ nghĩa thực dụng, biến những thách thức khó khăn thành những nhiệm vụ có thể quản lý được.

Tác động của tư duy thiết kế đến thành công trong kinh doanh
Không thể đánh giá thấp ảnh hưởng của tư duy thiết kế! Sau đây là cách tư duy thiết kế thúc đẩy thành công trong kinh doanh:

Đổi mới và khác biệt – Tư duy thiết kế nuôi dưỡng văn hóa đổi mới, giúp doanh nghiệp phát triển các giải pháp độc đáo nổi bật trên thị trường đông đúc. Sự khác biệt này là chìa khóa để thu hút và giữ chân khách hàng.
Lòng trung thành của khách hàng – Các giải pháp được tạo ra thông qua tư duy thiết kế phù hợp sâu sắc với nhu cầu của người dùng, dẫn đến trải nghiệm người dùng được nâng cao. Khách hàng hài lòng có nhiều khả năng trở thành người ủng hộ trung thành, thúc đẩy kinh doanh lặp lại và truyền miệng tích cực, đặc biệt là khi được hỗ trợ bởi chương trình khách hàng thân thiết được thiết kế tốt.
Hiệu quả hoạt động – Quy trình lặp lại của tư duy thiết kế khuyến khích đưa ra quyết định sáng suốt một cách nhanh chóng, giảm thời gian và chi phí phát triển. Hiệu quả này có thể cải thiện đáng kể lợi nhuận của công ty.
Chiến lược thích ứng – Tính linh hoạt vốn có trong tư duy thiết kế cho phép doanh nghiệp xoay trục dễ dàng hơn để ứng phó với những thay đổi của thị trường hoặc những hiểu biết mới, đảm bảo họ vẫn duy trì được khả năng cạnh tranh trong môi trường có nhịp độ nhanh.
Phương pháp tư duy thiết kế không chỉ là một công cụ để tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ tốt hơn. Đó là một tài sản chiến lược có thể thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh, thúc đẩy đổi mới và xây dựng cơ sở khách hàng trung thành, mạnh mẽ.

Những điểm chính và khuyến nghị
Vậy là bạn đã có tất cả những thông tin cần biết về tư duy thiết kế và đổi mới!

Bắt đầu bằng sự đồng cảm
Nuôi dưỡng môi trường hợp tác
Áp dụng nguyên mẫu
Nuôi dưỡng tư duy lặp đi lặp lại
Đầu tư vào đào tạo
Bằng cách áp dụng tư duy thiết kế, bạn không chỉ cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của mình; bạn đang đầu tư vào việc hiểu sâu hơn về người dùng và thúc đẩy văn hóa đổi mới.

Nguồn: https://www.appnova.com/importance-of-design-thinking-strategy/