Bài số 2: Hệ sinh thái đổi mới và tư duy thiết kế – Các nguyên tắc của tư duy thiết kế
Tư duy thiết kế là một phương pháp cung cấp cách tiếp cận dựa trên giải pháp để giải quyết vấn đề. Nó cực kỳ hữu ích trong việc giải quyết các vấn đề phức tạp chưa được định nghĩa rõ ràng hoặc chưa biết, bằng cách hiểu các nhu cầu liên quan của con người, bằng cách định hình lại vấn đề theo cách lấy con người làm trung tâm, bằng cách tạo ra nhiều ý tưởng trong các buổi động não và bằng cách áp dụng phương pháp thực hành trong việc tạo mẫu và thử nghiệm. Hiểu được năm giai đoạn của Tư duy thiết kế này sẽ giúp bất kỳ ai cũng có thể áp dụng các phương pháp Tư duy thiết kế để giải quyết các vấn đề phức tạp xảy ra xung quanh chúng ta – trong các công ty, quốc gia và thậm chí trên quy mô toàn hành tinh.
Chúng ta bắt đầu bằng sự đồng cảm, tức là hiểu được cảm xúc, nhu cầu, động lực và bối cảnh của những người mà chúng ta đang thiết kế. Điều này bao gồm việc quan sát và tương tác với mọi người để hiểu được trải nghiệm và động lực của họ, cũng như đắm mình vào môi trường vật lý để bạn có thể hiểu sâu hơn về các vấn đề liên quan. Ví dụ, khi thiết kế một thiết bị y tế mới, các nhà thiết kế có thể dành thời gian cho bệnh nhân và nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe để hiểu được nhu cầu và trải nghiệm của họ.
Tiếp theo là xác định vấn đề. Sau khi thu thập và phân tích một lượng thông tin đáng kể trong giai đoạn đồng cảm, bước tiếp theo là tổng hợp thông tin này để xác định các vấn đề cốt lõi mà bạn đã xác định. Đây là một phần quan trọng vì định nghĩa về vấn đề sẽ hướng dẫn phần còn lại của quá trình thiết kế. Một vấn đề được xác định rõ ràng có thể là “Bệnh nhân cần một cách để cảm thấy ít bị cô lập hơn trong khi trải qua quá trình điều trị dài hạn tại bệnh viện”.
Giai đoạn thứ ba là ý tưởng. Những người tư duy thiết kế, các bên liên quan và các chuyên gia cùng nhau tạo ra các ý tưởng. Giai đoạn ý tưởng là một khu vực không có sự phán đoán, nơi mục tiêu là tạo ra một số lượng lớn các ý tưởng — càng sáng tạo thì càng tốt. Các kỹ thuật như động não, viết ý tưởng, ý tưởng tệ nhất có thể và SCAMPER được sử dụng trong quá trình này. Ví dụ, khi tìm kiếm giải pháp cho những bệnh nhân bị cô lập, các ý tưởng có thể bao gồm từ trải nghiệm thực tế ảo đến các dự án nghệ thuật trong phòng.
Sau ý tưởng là giai đoạn tạo mẫu. Đây là giai đoạn thử nghiệm, với mục đích xác định giải pháp khả thi tốt nhất cho từng vấn đề được xác định trong ba giai đoạn đầu tiên. Các giải pháp được triển khai trong các nguyên mẫu, sau đó được nghiên cứu và chấp nhận, cải thiện và kiểm tra lại hoặc từ chối dựa trên kinh nghiệm của người dùng. Quay lại ví dụ của chúng tôi, các nguyên mẫu có thể bao gồm mô hình ứng dụng di động kết nối những bệnh nhân có tình trạng tương tự.
Giai đoạn cuối cùng là thử nghiệm, khá dễ hiểu. Các thử nghiệm nghiêm ngặt được tiến hành với các giải pháp tốt nhất được xác định trong giai đoạn tạo mẫu. Đây là giai đoạn cuối cùng của mô hình nhưng trong một quy trình lặp đi lặp lại như Tư duy thiết kế, các kết quả thu được trong giai đoạn thử nghiệm thường được sử dụng để xác định lại một hoặc nhiều vấn đề và cung cấp thông tin để người dùng hiểu, các điều kiện sử dụng, cách mọi người suy nghĩ, hành xử và cảm nhận, và để đồng cảm. Ngay cả trong giai đoạn này, các thay đổi và tinh chỉnh được thực hiện để loại trừ các giải pháp cho vấn đề và có được sự hiểu biết sâu sắc nhất có thể về sản phẩm và người dùng của sản phẩm.
Các nguyên tắc của Tư duy thiết kế phù hợp chặt chẽ với nhu cầu của các doanh nghiệp hiện đại, đặc biệt là trong bối cảnh tạo ra các hệ sinh thái đổi mới. Bằng cách thúc đẩy văn hóa đổi mới, khuyến khích tư duy sáng tạo và coi trọng phát triển lặp đi lặp lại, các doanh nghiệp có thể tận dụng Tư duy thiết kế để thúc đẩy thành công và tăng trưởng. Ví dụ, IBM đã áp dụng Tư duy thiết kế vào cốt lõi của công ty để định hình lại toàn bộ trải nghiệm người dùng trên các dịch vụ và sản phẩm.
Tóm lại, Tư duy thiết kế không chỉ là một từ thông dụng mà là một phương pháp tiếp cận có hệ thống để giải quyết vấn đề, đặt người dùng vào trung tâm của quy trình. Nó khuyến khích các doanh nghiệp tập trung vào những người mà họ đang tạo ra, từ đó dẫn đến các sản phẩm, dịch vụ và quy trình nội bộ tốt hơn. Khi bạn ngồi xuống để tạo ra giải pháp cho nhu cầu kinh doanh, câu hỏi đầu tiên luôn phải là nhu cầu của con người đằng sau giải pháp đó là gì?
Trong một thế giới mà doanh nghiệp và công nghệ không ngừng phát triển, Tư duy thiết kế giúp tập trung vào yếu tố quan trọng nhất của tất cả – nhân loại.
Các bài viết liên quan:
Bài số 1: https://vnchampions.com/he-sinh-thai-doi-moi-va-tu-duy-thiet-ke-gioi-thieu-ve-he-sinh-thai-doi-moi/
Bài số 2: https://vnchampions.com/he-sinh-thai-doi-moi-va-tu-duy-thiet-ke-cac-nguyen-tac-cua-tu-duy-thiet-ke/
Bài số 5: https://vnchampions.com/he-sinh-thai-doi-moi-va-tu-duy-thiet-ke-he-sinh-thai-doi-moi-thanh-cong/
