Tích hợp Mô hình kinh doanh Canvas với Tư duy thiết kế

1. Kết hợp Business Model Canvas và Design Thinking
Đổi mới không chỉ là một từ thông dụng; đó là một khía cạnh quan trọng để tồn tại và phát triển trong bối cảnh kinh doanh thay đổi nhanh chóng ngày nay. Sự kết hợp giữa Business Model Canvas và Design thinking tạo ra một khuôn khổ mạnh mẽ để thúc đẩy đổi mới trong các tổ chức. Cách tiếp cận này kết hợp định hướng chiến lược, có cấu trúc của Business Model Canvas với những hiểu biết sáng tạo, lấy con người làm trung tâm của Design thinking.

Business Model Canvas cung cấp hình ảnh trực quan rõ ràng về các thành phần chính cấu thành nên một mô hình kinh doanh, cho phép phân tích toàn diện về cách một công ty tạo ra, cung cấp và nắm bắt giá trị. Mặt khác, Design Thinking khuyến khích sự đồng cảm với người dùng, giải quyết vấn đề theo từng bước lặp đi lặp lại và sẵn sàng thử nghiệm và học hỏi từ thất bại. Khi hai phương pháp này hội tụ, chúng trao quyền cho các doanh nghiệp không chỉ thiết kế các sản phẩm và dịch vụ có sự đồng cảm sâu sắc với khách hàng mà còn tạo ra các mô hình kinh doanh có thể duy trì sự đổi mới theo thời gian.

Những hiểu biết từ các góc nhìn khác nhau:

1. Góc nhìn của doanh nhân:

Các doanh nhân thường bắt đầu bằng một tầm nhìn nhưng cần có một kế hoạch cụ thể để biến tầm nhìn đó thành hiện thực. Bằng cách sử dụng Business Model Canvas, họ có thể lập bản đồ các khối xây dựng thiết yếu của doanh nghiệp, chẳng hạn như phân khúc khách hàng, đề xuất giá trị và luồng doanh thu. Việc tích hợp Tư duy thiết kế cho phép họ duy trì sự linh hoạt, đồng cảm với khách hàng và liên tục tinh chỉnh các dịch vụ của mình. Ví dụ, một công ty khởi nghiệp có thể sử dụng phản hồi của khách hàng để chuyển từ mô hình lấy sản phẩm làm trung tâm sang mô hình lấy dịch vụ làm trung tâm, do đó đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.

2. Quan điểm của công ty:

Các công ty lâu đời có thể trở nên cố hữu theo cách của họ, khiến việc đổi mới trở thành một thách thức. Business Model Canvas giúp các thực thể này đánh giá lại và tái tạo các chiến lược của họ bằng cách xem xét từng thành phần của mô hình hiện tại của họ. Tư duy thiết kế truyền vào một liều lượng sáng tạo và tập trung vào người dùng rất cần thiết, dẫn đến các ý tưởng mang tính chuyển đổi. Một trường hợp điển hình là một công ty công nghệ lớn đã tái thiết kế dịch vụ khách hàng của mình bằng cách áp dụng giao diện thân thiện với người dùng hơn, lấy cảm hứng từ sự nhấn mạnh vào trải nghiệm của người dùng của Tư duy thiết kế.

3. Quan điểm phi lợi nhuận:

Các tổ chức phi lợi nhuận có thể không ưu tiên lợi nhuận, nhưng họ vẫn cần các mô hình kinh doanh bền vững để đạt được sứ mệnh của mình. Business Model Canvas làm rõ các đề xuất giá trị của họ và xác định các đối tác tiềm năng và nguồn doanh thu, trong khi Design Thinking đảm bảo rằng các giải pháp của họ thực sự đáp ứng nhu cầu của những người thụ hưởng. Một ví dụ ở đây có thể là một tổ chức phi lợi nhuận thiết kế lại nền tảng quyên góp của mình để hấp dẫn hơn, sử dụng Design Thinking để kết nối tốt hơn với các nhà tài trợ tiềm năng.

4. Quan điểm giáo dục:

Các tổ chức giáo dục ngày càng áp dụng các phương pháp tiếp cận sáng tạo đối với việc học. Bằng cách áp dụng Business Model Canvas, họ có thể khám phá những cách mới để mang lại giá trị cho sinh viên và các bên liên quan. Design Thinking khuyến khích họ tạo ra nhiều trải nghiệm học tập tương tác và cá nhân hóa hơn. Ví dụ, một trường đại học có thể phát triển một nền tảng khóa học trực tuyến thích ứng với các phong cách học tập của từng cá nhân, một kết quả trực tiếp của thiết kế đồng cảm.

Sự tương tác giữa Business Model Canvas và Design Thinking mở đường cho một phương pháp tiếp cận toàn diện đối với đổi mới. Đây là một chiến lược cân bằng giữa tính thực tiễn của doanh nghiệp với các sắc thái của hành vi con người, dẫn đến các giải pháp không chỉ khả thi và khả thi mà còn đáng mong muốn. Khi các doanh nghiệp tiếp tục điều hướng trong một bối cảnh không ngừng thay đổi, phương pháp tiếp cận tích hợp này sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc định hình tương lai của đổi mới.

Kết hợp Business Model Canvas và Design Thinking – Tích hợp Business Model Canvas với Design Thinking

2. Tổng quan ngắn gọn
Business Model Canvas (BMC) là một công cụ quản lý chiến lược cho phép các công ty hình dung, thiết kế và tái tạo các mô hình kinh doanh của họ. Công cụ này đặc biệt hữu ích trong giai đoạn đầu phát triển kinh doanh, khi sự rõ ràng và đơn giản đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu và truyền đạt cách một công ty dự định tạo ra, cung cấp và nắm bắt giá trị. BMC bao gồm chín khối xây dựng chính: Đề xuất giá trị, Phân khúc khách hàng, Kênh, Mối quan hệ khách hàng, Luồng doanh thu, Nguồn lực chính, Hoạt động chính, Quan hệ đối tác chính và Cấu trúc chi phí. Mỗi yếu tố này đại diện cho một khía cạnh cơ bản của kiến ​​trúc doanh nghiệp.

1. Đề xuất giá trị: Đây là nền tảng của BMC, xác định các sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp và giải thích lý do tại sao khách hàng nên chọn họ thay vì đối thủ cạnh tranh. Ví dụ, một công ty như Tesla cung cấp xe điện với đề xuất giá trị về tính bền vững, hiệu suất và công nghệ tiên tiến.

2. Phân khúc khách hàng: Việc xác định các nhóm người hoặc tổ chức khác nhau mà một doanh nghiệp muốn tiếp cận và phục vụ là rất quan trọng. Ví dụ, một công ty như Netflix nhắm đến một số phân khúc khách hàng bao gồm người lớn bận rộn đang tìm kiếm giải trí theo yêu cầu, các gia đình tìm kiếm nội dung cho mọi lứa tuổi và những người đam mê phim ảnh mong muốn có nhiều lựa chọn phim.

3. Kênh: Đây là những con đường mà một công ty cung cấp đề xuất giá trị của mình cho các phân khúc khách hàng. Ví dụ, Apple sử dụng kết hợp các cửa hàng trực tuyến, địa điểm bán lẻ thực tế và cửa hàng ứng dụng để tiếp cận khách hàng của mình.

4. Mối quan hệ với khách hàng: Khối này mô tả các loại mối quan hệ mà một công ty thiết lập với các phân khúc khách hàng cụ thể. Mô hình đăng ký của Amazon Prime tạo ra mối quan hệ định kỳ dựa trên sự tiện lợi và giá trị.

5. Luồng doanh thu: Yếu tố này nắm bắt tiền mặt mà một công ty tạo ra từ mỗi phân khúc khách hàng. Gillette theo mô hình doanh thu dao cạo và lưỡi dao, bán dao cạo với chi phí thấp và thu hồi lợi nhuận thông qua việc bán lưỡi dao thay thế.

6. Nguồn lực chính: Đây là những tài sản cần thiết để cung cấp và phân phối các yếu tố đã mô tả trước đó. Nguồn lực chính của Airbnb là nền tảng của họ, nơi kết nối chủ nhà với khách.

7. Các hoạt động chính: Các hoạt động quan trọng nhất mà một công ty phải thực hiện để mô hình kinh doanh của mình hoạt động. Đối với Spotify, các hoạt động chính bao gồm bảo đảm quyền âm nhạc và phát triển các thuật toán để đề xuất nhạc.

8. Quan hệ đối tác chính: Mạng lưới các nhà cung cấp và đối tác giúp mô hình kinh doanh hiệu quả. Đối với một nhà sản xuất ô tô điện, các quan hệ đối tác chính có thể bao gồm các nhà cung cấp pin và nhà cung cấp trạm sạc.

9. Cấu trúc chi phí: Điều này mô tả tất cả các chi phí phát sinh để vận hành một mô hình kinh doanh. Một công ty khởi nghiệp có thể có cấu trúc theo chi phí với trọng tâm là giảm thiểu chi phí, trong khi một thương hiệu xa xỉ như Rolex có cấu trúc theo giá trị nhấn mạnh vào việc tạo ra giá trị cao cấp.

Việc tích hợp BMC với tư duy thiết kế liên quan đến việc đào sâu vào từng thành phần này, không chỉ để hoàn thiện bản thiết kế mà còn để thách thức các giả định, khám phá các giải pháp thay thế và đổi mới. Đó là về việc hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng ở cấp độ sâu sắc và sử dụng hiểu biết đó để thúc đẩy sự phát triển của mô hình kinh doanh. Ví dụ, phương pháp tiếp cận tư duy thiết kế có thể cho thấy rằng khách hàng không chỉ tìm kiếm một sản phẩm mà còn là một trải nghiệm, khiến công ty chuyển trọng tâm từ bản thân sản phẩm sang dịch vụ và bầu không khí xung quanh sản phẩm đó.

Business Model Canvas không chỉ là một công cụ; đó là một tư duy khuyến khích tư duy có hệ thống nhưng linh hoạt về cách một doanh nghiệp có thể phát triển. Bằng cách kết hợp nó với các nguyên tắc tư duy thiết kế, các công ty có thể đảm bảo rằng họ không chỉ tạo ra giá trị mà còn liên tục thích ứng và đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi của khách hàng.

Tổng quan ngắn gọn – Tích hợp Business Model Canvas với Design Thinking

3. Một cách tiếp cận sáng tạo
Tư duy thiết kế là ngọn hải đăng của sự sáng tạo trong thế giới kinh doanh, một phương pháp luận hài hòa giữa phân tích và trực giác để thúc đẩy sự đổi mới. Đây là một cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm, xem xét kỹ lưỡng nhu cầu của mọi người, khả năng của công nghệ và các yêu cầu để thành công trong kinh doanh. Quá trình sáng tạo này xoay quanh mối quan tâm sâu sắc trong việc hiểu những người mà chúng ta đang thiết kế sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó giúp chúng ta quan sát và phát triển sự đồng cảm với người dùng mục tiêu. Tư duy thiết kế bao gồm quá trình thử nghiệm liên tục: phác thảo, tạo mẫu, thử nghiệm và thử nghiệm các khái niệm và ý tưởng.

Theo quan điểm của một doanh nhân khởi nghiệp, tư duy thiết kế cung cấp một cách để hiểu sâu sắc các vấn đề của khách hàng và tạo ra các giải pháp phù hợp với con người. Đối với một nhà quản lý doanh nghiệp, đây là phương tiện để phá vỡ những hạn chế của các mô hình kinh doanh truyền thống và khám phá những lãnh thổ mới. Đối với các nhà thiết kế và kỹ sư, đây là một khuôn khổ hỗ trợ sự hợp tác và đổi mới.

Sau đây là cái nhìn sâu sắc về các nguyên tắc của tư duy thiết kế:

1. Đồng cảm: Nền tảng của tư duy thiết kế là sự đồng cảm, bao gồm việc hiểu được những trải nghiệm cảm xúc của những người mà bạn đang thiết kế. Ví dụ, một bệnh viện có thể sử dụng tư duy thiết kế để cải thiện việc chăm sóc bệnh nhân bằng cách quan sát và phỏng vấn bệnh nhân để hiểu được những trải nghiệm và cảm xúc của họ.

2. Xác định: Nguyên tắc này bao gồm việc nêu rõ vấn đề mà bạn đang cố gắng giải quyết. Không chỉ là xác định vấn đề mà còn định hình vấn đề theo cách gợi ra các giải pháp sáng tạo. Ví dụ, thay vì nói “chúng ta cần tăng doanh số”, một công ty có thể định nghĩa vấn đề là “chúng ta cần nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho khách hàng”.

3. Lên ý tưởng: lên ý tưởng là quá trình tạo ra một tập hợp ý tưởng rộng, thoát khỏi những ràng buộc của thực tế. Đây là thời điểm cho sự sáng tạo và tư duy đột phá. Một ví dụ kinh điển là buổi động não, trong đó số lượng được coi trọng hơn chất lượng và phán đoán bị gác lại.

4. Nguyên mẫu: nguyên mẫu là về việc biến ý tưởng thành hiện thực. Đây có thể là các mô hình hoặc bản mô phỏng đơn giản giúp bạn hiểu ý tưởng của mình sẽ hoạt động như thế nào trong thế giới thực. Ví dụ, một công ty khởi nghiệp công nghệ có thể tạo ra một sản phẩm khả thi tối thiểu (MVP) để thử nghiệm ý tưởng ứng dụng mới.

5. Kiểm tra: Kiểm tra bao gồm việc thử nghiệm các nguyên mẫu của bạn với người dùng thực. Đây là giai đoạn để tìm hiểu điều gì hiệu quả và điều gì không hiệu quả, đồng thời để có được những hiểu biết sâu sắc có thể dẫn đến những ý tưởng mới. Ví dụ, một công ty bán lẻ có thể thử nghiệm các cách bố trí cửa hàng khác nhau để xem cách nào mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

6. Triển khai: Bước cuối cùng là đưa giải pháp vào thực tế. Điều này bao gồm việc lập chiến lược và lập kế hoạch để đưa nguyên mẫu vào cuộc sống như một sản phẩm hoặc dịch vụ hoàn chỉnh. Ví dụ, sau khi thử nghiệm các luồng đăng ký khác nhau, một công ty phần mềm có thể triển khai phiên bản thân thiện với người dùng nhất trong sản phẩm cuối cùng của họ.

Tư duy thiết kế là lặp đi lặp lại; nó không kết thúc bằng việc triển khai. Quá trình này khuyến khích học tập và tinh chỉnh liên tục. Ví dụ, sau khi ra mắt sản phẩm mới, một công ty có thể thu thập phản hồi của khách hàng và bắt đầu lại chu kỳ tư duy thiết kế để cải thiện.

Việc kết hợp tư duy thiết kế vào mô hình kinh doanh bao gồm việc nhìn xa hơn chín khối xây dựng và xem xét trải nghiệm của con người ở mọi giai đoạn. Đó là về việc sử dụng sự đồng cảm để hiểu các phân khúc khách hàng, ý tưởng để điền vào các đề xuất giá trị và tạo mẫu và thử nghiệm để tinh chỉnh các kênh và mối quan hệ với khách hàng. Bằng cách đó, các doanh nghiệp có thể tạo ra các mô hình không chỉ mang lại giá trị tài chính mà còn đồng cảm sâu sắc với nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

Một cách tiếp cận sáng tạo – Tích hợp Business Model Canvas với Design Thinking

4. Tích hợp Design Thinking vào Business Model Canvas
Suy nghĩ trong kinh doanh
Design Thinking là một phương pháp được các nhà thiết kế sử dụng để giải quyết các vấn đề phức tạp và tìm ra các giải pháp mong muốn cho khách hàng. Tư duy thiết kế không tập trung vào vấn đề, mà tập trung vào giải pháp và hướng đến hành động. Nó bao gồm cả phân tích và trí tưởng tượng. Khi tích hợp Design Thinking vào Business model Canvas, về cơ bản chúng ta đang truyền một cách tiếp cận sáng tạo, lấy người dùng làm trung tâm vào việc lập kế hoạch chiến lược cho các mô hình kinh doanh. Sự tích hợp này cho phép các doanh nghiệp liên kết chặt chẽ hơn các dịch vụ của mình với nhu cầu và mong muốn của khách hàng, dẫn đến các sản phẩm và dịch vụ không chỉ khả thi và khả thi mà còn đáng mong muốn.

Theo quan điểm của một người sáng lập công ty khởi nghiệp, việc tích hợp Design Thinking có thể là một bước ngoặt. Nó cho phép tiếp cận linh hoạt hơn với mô hình kinh doanh, trong đó tạo mẫu nhanh và phản hồi liên tục là một phần không thể thiếu. Đối với một nhà chiến lược doanh nghiệp, sự tích hợp này có nghĩa là chuyển từ lập kế hoạch cứng nhắc sang một quy trình năng động hơn có thể thích ứng với các điều kiện thị trường và sở thích của người tiêu dùng thay đổi.

Sau đây là hướng dẫn từng bước để tích hợp Tư duy thiết kế vào mô hình kinh doanh:

1. Thấu hiểu: Hiểu nhu cầu, mong muốn và thách thức của khách hàng. Bước này là để hiểu sâu hơn về cơ sở khách hàng của bạn và có thể bao gồm các cuộc phỏng vấn, khảo sát và quan sát. Ví dụ: một công ty công nghệ sức khỏe có thể phát hiện ra rằng người dùng lớn tuổi gặp khó khăn với giao diện màn hình cảm ứng nhỏ, thúc đẩy việc thiết kế lại các nút lớn hơn, dễ chạm hơn.

2. Xác định: Nêu rõ vấn đề bạn đang giải quyết. Điều này bao gồm việc tổng hợp thông tin thu thập được trong giai đoạn Thấu hiểu thành một tuyên bố vấn đề rõ ràng. Một công ty phát triển ứng dụng di động có thể định nghĩa vấn đề của họ là “Cần một ứng dụng thân thiện với người dùng cho phép cha mẹ bận rộn mua sắm tạp hóa nhanh chóng”.

3. Lên ý tưởng: Động não để đưa ra nhiều giải pháp sáng tạo. Bầu trời là giới hạn trong giai đoạn này; không có ý tưởng nào là quá xa vời. Một nhóm có thể đưa ra các ý tưởng từ danh sách mua sắm được kích hoạt bằng giọng nói đến ứng dụng lập kế hoạch bữa ăn và tự động đặt hàng nguyên liệu.

4. Nguyên mẫu: Xây dựng biểu diễn cho một hoặc nhiều ý tưởng của bạn để trình bày cho người khác. Đây có thể là mô hình vật lý, mô hình kỹ thuật số hoặc thậm chí là kịch bản nhập vai. Ví dụ, một công ty khởi nghiệp công nghệ tài chính có thể tạo phiên bản cơ bản của ứng dụng làm tròn số tiền mua hàng lên đô la gần nhất và lưu lại phần chênh lệch.

5. Kiểm tra: Trả lại cho người dùng để nhận phản hồi. Quy trình lặp đi lặp lại này có thể dẫn đến những hiểu biết sâu sắc và tinh chỉnh sâu hơn. Có lẽ người dùng ứng dụng công nghệ tài chính thấy tính năng làm tròn quá mạnh, dẫn đến việc điều chỉnh cài đặt.

6. Triển khai: Tích hợp giải pháp tinh chỉnh vào Mô hình kinh doanh của bạn. Điều này có thể có nghĩa là cập nhật các phần Đề xuất giá trị, Hoạt động chính hoặc Quan hệ khách hàng để phản ánh những hiểu biết sâu sắc mới. Ví dụ: công ty công nghệ sức khỏe có thể thêm “dễ sử dụng cho người cao tuổi” vào đề xuất giá trị của họ.

7. Lặp lại: Quy trình Tư duy thiết kế là lặp đi lặp lại. Sau khi triển khai, bạn nên liên tục thu thập phản hồi của người dùng và tinh chỉnh mô hình kinh doanh của mình cho phù hợp.

Bằng cách thực hiện các bước này, các doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng các mô hình của họ không chỉ hiệu quả và có lợi nhuận mà còn đồng điệu sâu sắc với nhu cầu và sở thích của khách hàng. Phương pháp tiếp cận toàn diện này có thể dẫn đến các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo nổi bật trên thị trường. Ví dụ, ứng dụng mua sắm tạp hóa có thể phát triển để bao gồm các gợi ý công thức nấu ăn dựa trên các hạn chế về chế độ ăn uống, một tính năng lấy cảm hứng từ phản hồi của người dùng.

Việc tích hợp Tư duy thiết kế vào Mô hình Canvas kinh doanh không phải là một sự kiện diễn ra một lần mà là một quá trình học hỏi, thích nghi và phát triển liên tục. Đây là một cách mạnh mẽ để đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn luôn phù hợp và cạnh tranh trong thế giới phát triển nhanh như hiện nay.

Tích hợp Tư duy thiết kế vào Business Model Canvas – Tích hợp Business Model Canvas với Tư duy thiết kế

5. Tích hợp thành công BMC và Tư duy thiết kế
Sự kết hợp giữa các phương pháp Business Model Canvas (BMC) và Tư duy thiết kế đã cách mạng hóa cách các tổ chức khái niệm hóa và triển khai các chiến lược kinh doanh. Sự kết hợp này thúc đẩy trọng tâm có cấu trúc, chiến lược của BMC với phương pháp giải quyết vấn đề sáng tạo, lấy con người làm trung tâm của Tư duy thiết kế. Kết quả là một quy trình phát triển mô hình kinh doanh toàn diện, nhanh nhẹn và hướng đến khách hàng hơn. Bằng cách tích hợp các phương pháp này, các công ty có thể hiểu rõ hơn về đề xuất giá trị của mình, xác định các phân khúc khách hàng chính và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thực sự đáp ứng nhu cầu của thị trường. Phần này đi sâu vào nhiều nghiên cứu điển hình minh họa cho sự tích hợp thành công của BMC và Tư duy thiết kế, cung cấp thông tin chi tiết từ các góc độ khác nhau và thông tin chuyên sâu về tác động chuyển đổi của sự kết hợp này.

1. Sự chuyển hướng thành công của Airbnb: Ban đầu, Airbnb đã phải vật lộn để đạt được sức hút cho đến khi họ áp dụng Tư duy thiết kế để hiểu trải nghiệm của người dùng. Họ đã thiết kế lại trang web và cải thiện chất lượng danh sách của mình, kết hợp với BMC của họ, dẫn đến sự gia tăng đáng kể trong số lượng đặt phòng. Nghiên cứu điển hình này nhấn mạnh tầm quan trọng của sự đồng cảm trong việc hiểu nhu cầu của khách hàng và lặp lại mô hình kinh doanh cho phù hợp.

2. IBM’s Reinvention: IBM đã chuyển đổi từ một nhà sản xuất phần cứng thành một công ty hướng đến dịch vụ bằng cách tích hợp Tư duy thiết kế vào văn hóa doanh nghiệp của họ. Sự thay đổi này được hỗ trợ bởi một BMC tập trung vào các mối quan hệ với khách hàng và các đề xuất giá trị phù hợp với khách hàng doanh nghiệp, dẫn đến sự hồi sinh trong sự hiện diện trên thị trường của họ.

3. Chiến lược do thiết kế thúc đẩy của PepsiCo: Việc PepsiCo kết hợp Tư duy thiết kế vào mô hình kinh doanh của họ đã giúp họ đổi mới bao bì sản phẩm và chiến lược tiếp thị. Bằng cách tập trung vào trải nghiệm và mong muốn của khách hàng, họ đã có thể tạo ra mối liên hệ thương hiệu mạnh mẽ hơn và thúc đẩy tăng trưởng doanh số.

4. Thiết kế đồng cảm của GE Healthcare: GE Healthcare đã sử dụng Tư duy thiết kế để phát triển Dòng sản phẩm Adventure của thiết bị chụp ảnh y tế dành cho trẻ em. Bằng cách hiểu được nỗi sợ hãi và lo lắng mà trẻ em phải đối mặt trong quá trình quét, họ đã thiết kế một BMC bao gồm trải nghiệm thoải mái và hấp dẫn hơn, dẫn đến giảm nhu cầu dùng thuốc an thần và kết quả chụp ảnh tốt hơn.

5. Chương trình Keep the Change của Bank of America: Bằng cách áp dụng Tư duy thiết kế, Bank of America đã phát triển một chương trình làm tròn các giao dịch mua lên đến đô la gần nhất và tiết kiệm phần chênh lệch. Điều này phù hợp với BMC của họ bằng cách tạo ra một nguồn doanh thu mới và cải thiện thói quen tiết kiệm của khách hàng, dẫn đến tăng lòng trung thành của khách hàng.

Các nghiên cứu điển hình này chứng minh rằng khi BMC và Tư duy thiết kế được tích hợp, các doanh nghiệp có thể hiểu sâu hơn về khách hàng của mình, thúc đẩy sự đổi mới và thích ứng với các điều kiện thị trường thay đổi hiệu quả hơn. Điểm mấu chốt là mô hình kinh doanh không nên tĩnh; nó phải phát triển theo hiểu biết sâu sắc về khách hàng và giải quyết vấn đề sáng tạo để duy trì khả năng cạnh tranh và phù hợp.

Tích hợp thành công BMC và Tư duy thiết kế – Tích hợp Business Model Canvas với Tư duy thiết kế

6. Công cụ và kỹ thuật để tích hợp hiệu quả BMC và Tư duy thiết kế
Công cụ và kỹ thuật để tích hợp hiệu quả
Tích hợp Business Model Canvas (BMC) với Tư duy thiết kế là một phương pháp mạnh mẽ kết hợp quá trình phát triển mô hình kinh doanh có cấu trúc của BMC với quy trình giải quyết vấn đề sáng tạo, lấy người dùng làm trung tâm của Tư duy thiết kế. Sự tích hợp này cho phép có cái nhìn toàn diện hơn về các thách thức và cơ hội kinh doanh, đảm bảo rằng các giải pháp không chỉ khả thi và có lợi nhuận mà còn mong muốn theo quan điểm của người dùng. Sự tương tác giữa BMC và Tư duy thiết kế có thể dẫn đến các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo thực sự đáp ứng nhu cầu thị trường và tạo ra giá trị cho cả công ty và khách hàng.

1. Lập bản đồ đồng cảm: Một kỹ thuật chính trong Tư duy thiết kế, lập bản đồ đồng cảm giúp có được hiểu biết sâu sắc về trải nghiệm của khách hàng. Bằng cách hiểu được nhu cầu, nỗi đau và lợi ích của khách hàng, các doanh nghiệp có thể điều chỉnh các đề xuất giá trị của mình hiệu quả hơn. Ví dụ: một công ty có thể sử dụng bản đồ đồng cảm để thiết kế lại trải nghiệm dịch vụ khách hàng của mình, dẫn đến bản thiết kế dịch vụ mới được phản ánh trong BMC.

2. Hội thảo ý tưởng: Các buổi họp cộng tác này tập hợp nhiều bên liên quan khác nhau để tạo ra nhiều ý tưởng. Sử dụng phương pháp động não, lập sơ đồ tư duy hoặc phác thảo, các nhóm có thể khám phá nhiều khả năng mà không bị ràng buộc. Hội thảo ý tưởng có thể dẫn đến một kênh hoặc luồng doanh thu mới trong BMC mà trước đây chưa được xem xét.

3. Tạo mẫu: Tạo mẫu nhanh cho phép lặp lại nhanh các giải pháp tiềm năng. Các nguyên mẫu vật lý hoặc kỹ thuật số được tạo ra để kiểm tra các giả thuyết về các thành phần của mô hình kinh doanh. Ví dụ: nguyên mẫu của một tính năng ứng dụng mới có thể xác thực khía cạnh công nghệ và khả thi của BMC.

4. Lập bản đồ hành trình của khách hàng: Công cụ này trực quan hóa trải nghiệm đầu cuối của khách hàng khi tương tác với doanh nghiệp. Công cụ này có thể tiết lộ những khoảng trống và cơ hội trong mô hình kinh doanh hiện tại. Một công ty có thể phát hiện ra thông qua lập bản đồ hành trình rằng có sự sụt giảm đáng kể tại một thời điểm nhất định trong kênh bán hàng, dẫn đến thay đổi chiến lược trong phần quan hệ khách hàng hoặc kênh của BMC.

5. Kiểm tra giả định: Cả BMC và Tư duy thiết kế đều dựa trên các giả định cần được kiểm tra. Các công cụ như ‘Lean Canvas’ giúp ghi chép và thách thức các giả định này. Ví dụ, một công ty khởi nghiệp có thể cho rằng một phân khúc khách hàng nhất định sẽ quan tâm đến sản phẩm của họ, nhưng thông qua thử nghiệm giả định, họ có thể tìm thấy một phân khúc phản hồi tốt hơn, dẫn đến sự thay đổi trong BMC của họ.

6. Kể chuyện: Một câu chuyện hấp dẫn có thể thu hẹp khoảng cách giữa mô hình kinh doanh và người dùng của mô hình đó. Kể chuyện có thể được sử dụng để truyền tải đề xuất giá trị và thu hút các bên liên quan. Một doanh nghiệp xã hội có thể sử dụng kể chuyện để minh họa tác động của công việc, liên kết BMC với sứ mệnh và tầm nhìn của mình.

7. Vòng phản hồi: Phản hồi liên tục rất quan trọng đối với cả BMC và Tư duy thiết kế. Các công cụ như khảo sát, phỏng vấn và thử nghiệm A/B cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực có thể tinh chỉnh mô hình kinh doanh. Một công ty công nghệ có thể sử dụng thử nghiệm A/B để xác định chiến lược định giá hiệu quả nhất cho một tính năng mới, tác động đến các luồng doanh thu trong bmc.

Bằng cách sử dụng các công cụ và kỹ thuật này, các doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng các mô hình của họ không chỉ hợp lý về mặt kinh tế mà còn tạo được tiếng vang với khách hàng ở cấp độ sâu hơn. Sự tích hợp giữa BMC và Design Thinking thúc đẩy một môi trường nơi sự đổi mới phát triển mạnh mẽ và các giải pháp lấy khách hàng làm trọng tâm trở thành nền tảng của chiến lược kinh doanh.

7. Thách thức và giải pháp khi kết hợp BMC với Tư duy thiết kế
việc kết hợp mô hình kinh doanh (BMC) với Tư duy thiết kế đặt ra một loạt thách thức và cơ hội độc đáo. BMC, với cách tiếp cận có cấu trúc để xác định và phân tích các mô hình kinh doanh, cung cấp một khuôn khổ rõ ràng để hiểu các thành phần chính của một doanh nghiệp. Mặt khác, Tư duy thiết kế khuyến khích cách tiếp cận linh hoạt và lặp đi lặp lại hơn, tập trung vào trải nghiệm của người dùng và các giải pháp sáng tạo. Việc tích hợp hai phương pháp này có thể dẫn đến sự hợp lực mạnh mẽ, nhưng không phải là không vượt qua một số trở ngại nhất định.

Theo quan điểm của một học viên BMC, thách thức chính nằm ở sự thay đổi từ quy trình tuyến tính và logic sang quy trình năng động hơn và lấy người dùng làm trung tâm. Điều này đòi hỏi phải thay đổi tư duy để chấp nhận sự mơ hồ và bản chất lặp đi lặp lại của Tư duy thiết kế. Ngược lại, một Nhà tư duy thiết kế có thể thấy bản chất có cấu trúc của BMC hạn chế, có khả năng kìm hãm sự sáng tạo.

Sau đây là một số thách thức và giải pháp khi kết hợp BMC với Tư duy thiết kế:

1. Cân bằng cấu trúc với sự sáng tạo: BMC cung cấp một cách tiếp cận có cấu trúc, đôi khi có thể hạn chế tư duy sáng tạo. Để giải quyết vấn đề này, các nhóm có thể dành thời gian riêng để động não tự do trong quy trình Tư duy thiết kế trước khi lập bản đồ các ý tưởng trở lại BMC.

2. Đảm bảo tính tập trung vào người dùng: BMC tập trung vào khía cạnh kinh doanh, trong khi Tư duy thiết kế ưu tiên người dùng. Việc kết hợp cả hai đòi hỏi một nỗ lực có chủ đích để giữ người dùng ở trung tâm của mô hình kinh doanh. Ví dụ, mô hình kinh doanh của Airbnb đã được cách mạng hóa khi họ hình dung lại dịch vụ của mình theo quan điểm của người dùng, dẫn đến giao diện và dịch vụ thân thiện hơn với người dùng.

3. Nguyên mẫu lặp đi lặp lại: BMC thường được sử dụng như một tài liệu tĩnh, nhưng việc tích hợp Tư duy thiết kế đòi hỏi một phương pháp tiếp cận lặp đi lặp lại. việc tạo nguyên mẫu các thành phần mô hình kinh doanh và thử nghiệm chúng trên thị trường có thể dẫn đến các mô hình kinh doanh sáng tạo và bền vững hơn.

4. Các nhóm liên ngành: Việc kết hợp BMC với Tư duy thiết kế đòi hỏi sự hợp tác giữa các ngành khác nhau. Các nhóm đa dạng có thể tận dụng thế mạnh của cả hai phương pháp tiếp cận, như đã thấy ở các công ty như IDEO, nơi đã tích hợp thành công các nhà chiến lược kinh doanh và nhà thiết kế để tạo ra các giải pháp toàn diện.

5. Thích ứng với sự thay đổi: Cả hai phương pháp đều phải thích ứng với môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng. Điều này có nghĩa là liên tục cập nhật mô hình kinh doanh và nguyên mẫu thiết kế để đáp ứng phản hồi của thị trường và các xu hướng mới nổi.

6. Giáo dục các bên liên quan: Các bên liên quan có thể quen với kế hoạch kinh doanh truyền thống và hoài nghi về Tư duy thiết kế. Giáo dục họ về những lợi ích của sự tích hợp này, thông qua các hội thảo hoặc câu chuyện thành công, có thể tạo điều kiện cho sự tham gia.

7. Đo lường tác động: Có thể rất khó để đo lường tác động của Tư duy thiết kế đối với mô hình kinh doanh. Việc thiết lập các số liệu rõ ràng phản ánh cả hiệu suất kinh doanh và sự hài lòng của người dùng có thể giúp đánh giá hiệu quả của phương pháp tiếp cận tích hợp.

Bằng cách giải quyết những thách thức này bằng các giải pháp chu đáo, các tổ chức có thể khai thác toàn bộ tiềm năng của việc kết hợp BMC với Tư duy thiết kế, dẫn đến các mô hình kinh doanh sáng tạo vừa có lợi nhuận vừa lấy người dùng làm trung tâm. Chìa khóa là phải duy trì sự linh hoạt, cởi mở để học hỏi và cam kết với sự phát triển liên tục của cả mô hình kinh doanh và quy trình thiết kế.

Thách thức và giải pháp trong việc kết hợp BMC với Tư duy thiết kế – Tích hợp Business Model Canvas với Tư duy thiết kế

8. Đánh giá thành công sau khi tích hợp
Đánh giá thành công của việc tích hợp Business Model Canvas với Tư duy thiết kế là một bước quan trọng để đảm bảo rằng sự liên kết chiến lược của các phương pháp này mang lại lợi ích hữu hình. Quá trình đánh giá này bao gồm một phương pháp tiếp cận đa diện, xem xét cả số liệu định lượng và định tính để đánh giá tác động đến khả năng đổi mới, sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả tài chính của tổ chức. Bằng cách đo lường kết quả so với các mục tiêu được đặt ra khi bắt đầu quá trình tích hợp, các doanh nghiệp có thể xác định hiệu quả của các nỗ lực của mình và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

Theo quan điểm quản lý đổi mới, thành công của quá trình tích hợp có thể được đánh giá bằng số lượng ý tưởng mới được tạo ra, tốc độ phát triển nguyên mẫu và tốc độ chuyển đổi các nguyên mẫu này thành các sản phẩm hoặc dịch vụ có thể tiếp thị được. Ví dụ, một công ty trước đây mất sáu tháng để phát triển nguyên mẫu có thể thấy rằng sau khi tích hợp, họ có thể hoàn thành cùng một nhiệm vụ trong ba tháng, cho thấy sự cải thiện đáng kể trong quy trình đổi mới của họ.

Phản hồi của khách hàng là một chỉ số quan trọng khác. Việc tích hợp sẽ dẫn đến các sản phẩm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, có thể được phản ánh trong điểm số về mức độ hài lòng của khách hàng hoặc điểm số Người ủng hộ ròng (NPS). Một ví dụ thực tế có thể là một công ty, sau khi áp dụng các nguyên tắc Tư duy thiết kế vào mô hình kinh doanh của mình, đã chứng kiến ​​tỷ lệ giữ chân khách hàng tăng 20%.

Về mặt tài chính, tác động có thể được đo lường bằng cách phân tích các chỉ số hiệu suất chính như tăng trưởng doanh thu, biên lợi nhuận và lợi tức đầu tư (ROI). Ví dụ: một doanh nghiệp có thể báo cáo mức tăng 15% doanh thu trong vòng một năm sau khi tích hợp Mô hình kinh doanh Canvas với Tư duy thiết kế, cho thấy mối tương quan tích cực giữa quá trình tích hợp và sức khỏe tài chính.

Sau đây là thông tin chi tiết hơn về quy trình đánh giá:

1. Số liệu đổi mới: Theo dõi số lượng dự án mới được khởi xướng, tỷ lệ dự án hoàn thành và thời gian từ khi hình thành ý tưởng đến khi ra mắt.

2. Số liệu lấy khách hàng làm trung tâm: Đánh giá mức độ tương tác của khách hàng, những thay đổi về mức độ hài lòng của khách hàng và phản hồi về khả năng sử dụng và thiết kế của sản phẩm.

3. Số liệu tài chính: Theo dõi những thay đổi trong luồng doanh thu, tiết kiệm chi phí từ cải tiến quy trình và đầu tư vào các hoạt động liên quan đến đổi mới.

4. Sự tham gia của nhân viên: Đánh giá mức độ hài lòng và trao quyền cho nhân viên, vì việc tích hợp các phương pháp này thường dẫn đến môi trường làm việc hợp tác và sáng tạo hơn.

5. Vị thế thị trường: phân tích thị phần trước và sau khi tích hợp, xem xét vị thế của công ty đã thay đổi như thế nào so với các đối thủ cạnh tranh.

Bằng cách đo lường một cách có hệ thống các khía cạnh này, các tổ chức có thể vẽ nên bức tranh toàn diện về tác động của quá trình tích hợp. Ví dụ, một công ty công nghệ có thể thấy rằng sau khi áp dụng phương pháp tích hợp, họ không chỉ đẩy nhanh quá trình phát triển sản phẩm mà còn giảm chi phí 10%, dẫn đến vị thế cạnh tranh hơn trên thị trường và tăng giá trị cho cổ đông. Đánh giá toàn diện này cho phép học tập và cải tiến liên tục, đảm bảo rằng quá trình tích hợp Business model Canvas với Design Thinking vẫn là một quá trình năng động và gia tăng giá trị.

Đánh giá thành công sau khi tích hợp – Tích hợp Business Model Canvas với Design Thinking

9. Bối cảnh phát triển của chiến lược và thiết kế kinh doanh
Bối cảnh kinh doanh
Khi chúng ta nhìn vào chân trời của chiến lược và thiết kế kinh doanh, rõ ràng là việc tích hợp Business Model Canvas với Design Thinking không chỉ là một xu hướng thoáng qua mà là một cách tiếp cận mạnh mẽ đang định hình lại cách thức hoạt động của các tổ chức. Sự hội tụ này là minh chứng cho bối cảnh phát triển, nơi sự cứng nhắc của các mô hình kinh doanh truyền thống nhường chỗ cho các khuôn khổ linh hoạt hơn, lấy khách hàng làm trung tâm, thúc đẩy sự đổi mới và khả năng thích ứng. Trong môi trường năng động này, sự kết hợp giữa phương pháp lập kế hoạch chiến lược và thiết kế ngày càng trở nên quan trọng đối với các doanh nghiệp muốn phát triển mạnh mẽ giữa những tiến bộ công nghệ nhanh chóng và nhu cầu thị trường thay đổi.

1. Lấy khách hàng làm trung tâm là cốt lõi: Tương lai của chiến lược kinh doanh phụ thuộc vào sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của khách hàng. Các công ty hiện đang tận dụng các công cụ như bản đồ đồng cảm, một phần không thể thiếu của Design Thinking, để hiểu sâu hơn về trải nghiệm của khách hàng. Ví dụ, câu chuyện xoay chuyển tình thế của Airbnb là một ví dụ điển hình về cách đồng cảm và lấy khách hàng làm trung tâm có thể hồi sinh một mô hình kinh doanh.

2. Sự nhanh nhẹn trong lập kế hoạch chiến lược: Khả năng xoay trục và điều chỉnh chiến lược nhanh chóng đang trở nên không thể thiếu. Business Model Canvas tạo điều kiện cho sự nhanh nhẹn này, cho phép các doanh nghiệp lặp lại các đề xuất giá trị và luồng doanh thu của họ một cách dễ dàng. Sự chuyển đổi của Spotify từ một nền tảng âm nhạc thành một gã khổng lồ podcast minh họa cho sức mạnh của lập kế hoạch chiến lược nhanh nhẹn.

3. Tính bền vững và các cân nhắc về đạo đức: Khi người tiêu dùng ngày càng có ý thức hơn về môi trường, các doanh nghiệp đang đưa tính bền vững vào các chiến lược cốt lõi của mình. Cam kết của Patagonia đối với các mục tiêu bảo vệ môi trường không chỉ giành được lòng trung thành của khách hàng mà còn đặt ra chuẩn mực để tích hợp các hoạt động đạo đức vào các mô hình kinh doanh.

4. Tận dụng dữ liệu lớn và AI: Sự gia tăng dữ liệu và sự phát triển của trí tuệ nhân tạo đang cho phép các doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt hơn. Bằng cách tích hợp AI với Business Model Canvas, các công ty có thể khám phá ra các mô hình và cơ hội mà trước đây không thể đạt được. Thuật toán đề xuất của Netflix là một ví dụ điển hình về việc sử dụng dữ liệu để nâng cao giá trị cho khách hàng.

5. Hệ sinh thái cộng tác: Tương lai là sự cộng tác, với các doanh nghiệp hình thành hệ sinh thái thay vì hoạt động trong các silo. Thành công của các nền tảng như Uber và WeWork chứng minh sức mạnh của các mô hình nhấn mạnh vào cộng đồng và các nguồn lực được chia sẻ.

6. Làm mờ ranh giới giữa các ngành: Sự khác biệt giữa các ngành đang mờ dần, với các công ty như Amazon đang mạo hiểm vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và truyền thông. Sự đổi mới liên ngành này là kết quả trực tiếp của việc áp dụng các nguyên tắc Tư duy thiết kế để khám phá các lãnh thổ mới.

7. Nhấn mạnh vào Thiết kế trải nghiệm: Chất lượng trải nghiệm của khách hàng đang trở thành một yếu tố khác biệt chính. Bằng cách tích hợp Business Model Canvas với thiết kế trải nghiệm, các công ty như Apple đã liên tục cung cấp các sản phẩm không chỉ đáp ứng mà còn vượt quá mong đợi của khách hàng.

Triển vọng tương lai cho chiến lược và thiết kế kinh doanh là sự phát triển liên tục, trong đó việc tích hợp Business Model Canvas với Design Thinking sẽ đóng vai trò then chốt trong việc định hình các doanh nghiệp thành công, kiên cường và tập trung vào khách hàng. Các ví dụ được đưa ra nhấn mạnh tiềm năng chuyển đổi của sự tích hợp này, báo hiệu một kỷ nguyên đổi mới chiến lược mới.

Bối cảnh phát triển của Chiến lược và Thiết kế Kinh doanh – Tích hợp Mô hình Kinh doanh Canvas với Tư duy Thiết kế

Nguồn: https://fastercapital.com/content/Integrating-the-Business-Model-Canvas-with-Design-Thinking.html